转载：20+年经验总结，中小企业数字化转型升级的6点建议

【前言】：

从事IT与互联网行业20多年，一直以来都想找个合适的时间静下心来，把自己的这些年来的实践经验做个复盘和总结，一方面对自己接下来想从事的行业和项目提供借鉴，另一方面也希望能对在严峻的市场环境中生存的中小企业有对ToC类的产品，有一个产品好与坏的重要衡量标准，那就是看这款产品在使用过程中，是否需要有人去教，你看苹果、微信和抖音，无论是老人还是孩子，都不需要有人教。因为设计得足够的简单易用，简单得不需要有人教，大部分需要有人教的产品，往往就不是好产品（当然企业类的解决方案产品是另外一套标准）。

其实不仅仅是做互联网产品，我觉得做任何一个产品，做一个生意，甚至于我们说话，我觉得都是一样的。现在的人都没有那么大的耐心去听一个人详细的解释什么。尤其是讲大道理，那大家都不愿意听，讲故事还行，所以如果不能把道理讲成故事，那么最好就要讲简单明了，做产品也是如此。

总结一下，好的产品设计需要遵循四个原则：找到刚需，满足痛点，高频次使用，同时要极其简单。

6）先做确定性再去尝试可能性

我们再来谈一个认知层面的问题，也是在我们在日常经营管理过程中需要认知到的一个方法论，英文中有句格言—— The Best Is the Enemy of the Better.（最好是更好的敌人）。

这句话你乍一听可能很矛盾，最好不应该是更好的下一个境界吗？生活和工作当中，由于人的本性驱使，大家往往都希望自己的需求全部得到满足，最后的结果却是什么诉求都实现不了。因此，如果大家一开始追求一个比较好的解决办法，而不是一步到位的最好的解决办法，总比什么事情都做不了好一点。这就是“最好是更好的敌人”这句话背后的含义。

在华为的管理体系中，把这种“迭代管理”的思路，总结成一整套的持续变革的基本原则：

• 坚持“先僵化，后优化，再固化”的原则；

• 坚持“小改进，大奖励，大建议，不鼓励”的原则；

• 坚持从实用的目的出发，达到适用的目的原则；

• 坚持“反对完美主义，反对繁琐哲学，反对盲目创新，反对没有全局效益的局部优化，反对没有全局观的干部主导变革，反对没有业务实践经验的人参加变革，反对没有充分论证的流程进行实用”。

很多时候我们无所作为不是因为不想做事，而是一根筋地追求最好，最后什么都没有得到。虽然我们一直在说要追求卓越，要实现最后的10%，但是这并不意味着我们不可以接受部分的改进。很多时候，一个完美的结果需要很多的改进才能实现，而不是一步就位。

从工业时代到后信息时代，在方法论上一个重要的改进就是从过去顶层设计追求完美，变为多次迭代实现完美。

为了更好的理解这个重要的思维方式，我们来看看新能源汽车的代表“特斯拉”，像特斯拉这样的IT企业造汽车一开始确实造得很不好，但是，如果你将它今天的汽车和5年前同一款的汽车进行对比，就会发现它不仅有了明显的改进，而且和其它高档汽车相比进步的速度要快得多。只要特斯拉能够做到持续不断地进步，它的车在品质上最终有可能超越传统的豪华车。

反过来，如果像特斯拉这种外来的搅局者从一开始就想设计一款完美的汽车，可能十几年也造不出来。因此，特斯拉这样放弃了最好，代之以很多个更好的做法，是让它能够在竞争激烈的汽车市场上站住脚，并且实现对行业颠覆的好办法。

【总结一下】：

在我工作的20多年中，经历过各种不同的企业，碰到过各种不同的人，我观察到其中一个很有意思的现象：许多人不愿意进行有条理的系统化工作，因为他们相信，这样的工作方法不适合创造性工作。这是一个广泛流传但完全错误的观点。实际上恰恰相反，那些真正具有创造精神的人，至少是那些成功的人，都掌握了系统完善的工作方法。只有那些“冒牌”的创新性人才，才会把“创造性工作”和“混乱的工作”方法联系起来。

同时，还有一群人，非常热衷于谈营销模式和一些概念，抓住时代机遇与生意风口，做到了一些规模，就觉得可以“一劳永逸的做大做强”，上了几套简单IT管理系统就以为一步到位的完成了所谓的数字化转型，那种一招鲜的单点思维方式，在本质上就是不科学、不理性的。我们需要建立的是一种“理性思维”。企业管理者和个人都需要预判行业前景、灵活应变，才能在这个新的环境下尽力生存下去。

建立这些理性思维的前提，我个人觉得是要保持谦卑和好奇心，才是年轻的真正定义。如果年龄小才叫年轻，那就只是生理维度的年轻。而心态和认知的年轻，才是真年轻。不断接收新事物，对外界抱有持续的好奇，愿意尝试、拥抱变化，以归零的心态去理解世界、理解他人，这就是年轻，就是在不断重写自己！

【写在最后】：

当我们发现一部分互联网公司都已经沦为传统企业的时候，你就明白我们究竟处在了一个变化多么快的时代！现在所有传统企业都有非常严重的危机感，因为所有的商业逻辑都在发生剧烈的变化。

企业面临越来越严峻的内外竞争环境的时候，也往往是回归商业本质的时候，站在2024年的这个时间节点，企业需要更充分的理解和主动嫁接IT、互联网、AI等数字化工具，从而更有效的关注服务提升服务品质提升，构建起新的商业模式，这样一方面可以基于用户的数据提供更精准更优质的服务，同时也帮助平台提高整个运营的效率，进而在成本上产生巨大的优势。“线上入口、平台数据分析、端到端流程优化”组成了新的商业和业务模式，这很大程度上改变了传统行业的服务模式和成本结构。

对于中小企业，未来巨大的机会是在各个行业海量的细分市场需求，这也是商业发展的必然趋势：公开化、共享化、平台化、定制化、专业化。

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