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在讲清楚这个问题之前，我们先来看看三个概念
简单概述一下就是：
如果企业只是简单的把纸质信息电子化，那叫数字转换；
这种转换能够进一步被优化从而提高组织组织效率，那叫数字化；
在此基础上，企业完成了从产品、服务和盈利模式，到客户体验等全方位的重新塑造，这才叫数字化转型。
总体来说，数字化转型是指企业或组织利用数字技术和数据驱动的策略，以改变其业务模式、流程、产品和服务，以适应和应对不断变化的数字化环境和市场需求。
这种转型涉及整个组织的方方面面，包括技术、文化、组织结构和人才等方面的变革。
为了让大家更好地理解这个概念，我们来举个例子：
比如说在电子商务领域的数字化转型，传统的实体零售商通过建立在线销售渠道，利用互联网和移动技术，将产品和服务提供给更广泛的消费者群体。这样就可以提高销售效率、降低成本，并且能够更好地满足消费者的个性化需求。
又或者说在数据分析和人工智能领域，企业可以利用大数据分析和人工智能技术来挖掘和分析海量的数据，以获取有关市场趋势、消费者行为和业务运营的深入洞察。这些洞察可以帮助企业做出更明智的决策，优化业务流程，并提供更好的客户体验。
这些例子只是数字化转型的冰山一角，实际上，数字化转型是一个综合性的战略和文化变革，旨在提升企业的竞争力和创新能力，以适应日益数字化的商业环境。
根据埃森哲的观点，“数字化转型”本身具有不确定性——转型没有固定的形态和一成不变的路径。所以这里只从宏观角度来，对企业数字化转型整体简单概括一下：
中小企业通常面临资金和资源有限的挑战。数字化转型需要投入大量的资金用于购买和维护技术设备、软件和系统，以及培训员工。但是中小企业可能无法承担这些高昂的成本，因此需要寻找更具成本效益的解决方案。
一些刚起步的中小企业可能缺乏数字化技术的知识和经验，不了解最新的技术趋势和解决方案。他们可能不知道如何选择适合自己企业的技术，并且缺乏内部的IT团队来实施和管理数字化转型。
数字化转型通常需要企业进行文化和组织结构的变革。但是中小企业可能存在传统的管理和决策方式，员工可能对变革持保守态度，缺乏数字化思维和技能。
数字化转型涉及大量的数据收集、存储和处理。中小企业可能没有足够的安全措施来保护客户数据和企业机密信息，面临数据泄露和安全风险。此外，中小企业可能也不了解相关的法律法规和隐私保护政策。
在数字化转型过程中通常会有大部分供应链合作伙伴和其他企业进行数字化整合和协作。中小企业可能面临与合作伙伴的技术兼容性问题、信息共享和协作的困难，以及与合作伙伴的合作文化和利益协调问题。
中小企业通常面临一个多样但相对有限的客户群。与大型企业不同，它们没有大量的资源来进行市场拓展和客户维护。因此，中小企业更侧重于深耕细分市场和维护现有客户。这就要求CRM系统能够灵活地适应不同类型的客户和业务场景。
由于资源和规模的限制，中小企业的销售周期通常较短，决策过程也更快。这就要求CRM系统能够快速响应，提供即时的数据分析和报告，以支持快速决策。
3. 人员流动性大
中小企业通常面临人员流动性大的问题，尤其是销售团队。因此，一个好的CRM系统需要有良好的培训和信息传承机制，以确保即使在人员变动的情况下，销售活动和客户关系也能得到有效管理。
许多中小企业高度依赖个人和团队的关系网络进行销售，这包括与客户、供应商或其他业务伙伴的关系。因此，CRM系统需要有强大的联系人和关系管理功能，以帮助企业维护和深化这些关系。
中小企业通常需要在不同的销售渠道和模式之间灵活切换，包括线上销售、电话销售、直销等。这就要求CRM系统不仅要支持多渠道管理，还需要能够快速适应企业策略和市场变化。
这些特点共同构成了中小企业在销售管理上的独特需求和挑战，也为选择合适的CRM系统提供了方向。
四、为什么要实现数字化转型
企业进行数字化转型有很多原因，比如降本增效、优化组织架构、激发组织活力、优化客户体验等等……从大的方向来说，可以归纳为三点：
以物联网、云计算、边缘计算、人工智能、数字孪生等为代表的智能技术群叠加升级的“核聚变”正在推动人类社会进入一个全面感知、可靠传输、智能处理、精准决策的万物智联时代。
商业系统也将变得越来越复杂，传统的IT架构与商业系统复杂性之间的差距越来越大,需要通过数字化转型构建新的数字基础设施。
(2) 竞争驱动
技术革命使社会环境快速数字化，给企业价值创新方式、价值评价标准带了颠覆性的变化。
②需求之变：
用户体验越来越重要，从“你生产什么，我要什么”到“我要什么，你生产什么”。
数字化时代更看重的是你能不能积极响应不断变化的用户需求，给用户更好的体验。这也迫使企业通过数字化转型建立跨场景全域获客、全域洞察、客户价值运营的能力。
③产品之变：
硬件通用化、软件可升级，软件定义一切。产品从硬件向智能互联转变，客户从购买产品向购买不断升级的服务体验转变；竞争焦点从单一产品向共享、场景、生态转变。
数字化时代产品智能互联的发展趋势彻底打破了行业原有的边界，企业从行业内竞争演变为替代式、颠覆式降维打击的跨界竞争。
例如手机对数码相机的替代式竞争;共享单车对自行车行业链的颠覆式影响。
2015国务院正式印发《中国制造2025》，其中促企业数字化、网络化、智能化是基本方针之一，自此中国数字经济蓬勃发展，推动着企业的数字化转型。
使用自己的管理思路，不硬套别人的模式
更好的培养内部的数字化思维
更加灵活，可迭代，可以生长
更低的成本进行
集成了BPA流程管理是个很好的选择：让事去找人，而不是人找事
管理驾驶舱的概念，值得了解一下
知识的管理
像代表性的鼎捷、金蝶、用友等，以及一些行业软件的优秀软件；主要可能还是看哪些是最适合自己的。
管理思路与流程必须要接近，不要追求大而全的功能。
拥有一个快速学会工具的人，让内部的人员能够开发出合适的应用
未来每个企业都必将要拥有自己的数字化管理师
老板必须能够正确理解数字化，并能够绝对重视与支持
大型企业可以投入大量的人力物力来推动数字化进程
在大量数字化转型服务商不缺订单的情况下，中小企业反而成了“不受待见”的群体，而市场上很多产品与解决方案却无法满足他们的需求
企业数字化管理模板指路
零代码搭建平台，轻松实现无纸化办公
七、结语
有一句话叫“任何伟大的产品都来自一个伟大的问题”。
企业在谈数字化的时候，往往忽略了要解决的问题，都在谈别人家的概念，数字中台、大数据、云、华为的案例。
我认为数字化一定要回到企业到底想通过数字化追求什么上来。无论是企业，还是政府，中国的数字中国，欧洲的数字欧洲，美国的先进制造，以及所有的企业都在数字化转型，大家都在追求什么呢？
未来高质量的竞争力。
“种一棵树最好的时机是十年前，其次是现在。”
以上内容，转自于互联网，给大家借鉴。
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