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中国消费者报报道（记者桑雪骐）以前，空调、冰箱买回家，只要插上电源就可以用了。但如今越来越多的终端产品被嵌入信息化技术，智能终端必须与服务相结合才能真正实现产品的设计功能。这时，产品的硬件和服务是一种什么样的关系？如果消费者对服务不满意，是否可以要求退货？消费者在这类消费过程中该如何维护自己的权益？
日前，上海市市场监管局会同市委网信办、市通信管理局、市公安局等15家市网络市场监管联席会议成员单位联合开展上海市2021网络市场监管专项行动(网剑行动)，集中整治破坏公平竞争秩序等突出问题，净化网络市场环境，保护消费者合法权益。督促平台加强平台内经营者身份信息的管理和公示。网络交易平台经营者应当以显
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