广东移动财务数字化转型启示录：以“数智”提速“财智”

眼下，数字化浪潮正席卷各行各业，企业数字化转型的核心是成为数据驱动的智慧企业。如何成为数据驱动的企业，不同的企业有不同的切入口和实现方法。从财务数字化出发进而推动整个企业数字化的转型之路，正在成为越来越多的企业选择，原因在于财务系统掌握着企业从业务经营到管理决策的大量核心数据，是连接从企业管理层到一线业务人员各个层级的枢纽，在推动企业数字化转型过程中具有得天独厚的优势。

财务数字化并非新命题，在新的形势下，如何通过实施财务数字化将财务的职能从后端支撑向前端战略引领推进，如何从财务数字化出发进而推动整个企业的数字化，如何规划实施路径，其中的难点、痛点如何破解，依然困扰众多的企业。中国移动通信集团广东有限公司（以下简称广东移动）通过财务数字化推动整个企业数字化的转型之路，很值得借鉴。

“五维一体”加速业财融合

一直以来，企业的财务部门与业务部门之间存在断层，如何实现业财融合，如何以财务数字化为突破口逐步延伸到业务数字化，并进而开展企业整体的数字化转型，是很多企业遭遇的核心难点。广东移动通过“五维一体”的做法，解决了这样的难题。

广东移动积极打造“五维一体”数智财务创新园区，以“经营决策深连接、财务管理强能力、财务核算提算力、全程护航控风险、机制人员固保障”为目标，以数智化管理机制、人员梯队建设、生产责任区为保障，强化全方位全过程风险管控，打通“端到端”智慧报账全流程、助力管理提速、实现能力输出；搭建数智化财务监控分析平台，实现一点接入、多维服务；沉淀数据资产，深化业财连接，支撑经营决策、赋能业务发展。

运用新技术新工具，解痛点难点

在财务日常工作中，处理比较多的是销售和采购，特别在销售到收款的流程中，最多的就是合同、收款、发票、物流单据或是验收单等信息，作为财务部门需要及时处理单据和验证单据真伪，为业务部门提供快捷服务。

广东移动的做法是充分运用新技术、新工具，化繁为简，解决业务报账工作各个环节的痛点难点。比如通过整合运用全双工语音交互、OCR、AI稽核、RPA、NLP、区块链等多项新技术，实现业务智能报账、业务电子审批、财务智能审核、资金自动支付、电子档案归档全流程数智化，切实服务业务发展，助力财务核算提速增效。

在智能采集填报环节，通过OCR识别技术取代人工录入，实现增值税发票、火车票、飞机票等多种票据一键识别，提高员工报销体验；在智慧报账内嵌稽核规则，聚焦四风八规风险，跨系统对接用车、业务招待等系统，实现事前强管控、报账更规范；在智能审批环节，通过调用时间戳、区块链能力，解决实时性要求高、跨区域的签章难题，提升无纸化场景应用；在智能审核环节，部署AI稽核平台，基于附件标准化报账单，通过单据影像信息智能识别、校验，实现风险管控点自动稽核提醒。在智能结算方面，通过RPA智能审核，实现资金自动支付；在智能归档环节，通过全流程电子化归档，实现电子档案从归集、报销、入账到入库、借阅等全流程精细化管理。

在财务服务方面，财务云端智能客服聚焦员工报账、发票、个税等重点热点领域，实现全天候线上专业化服务，支持语音咨询、意见信箱、智能外呼、视频客服等功能，设财务分身，打造内外双向新型财务服务窗口。

搭建数据中台，加速数据赋能

企业数字化的核心是释放数据价值，在这样的诉求下，企业财务管理部门的职能发生巨大变化，需要进一步实现业财融合、管控升级、消除冗余自动核算、效率提升。

广东移动依托本省智慧中台能力，搭建广东数智化财务监控体系，实现一个门户、12+主题、N层钻取可视化智能支撑，涵盖1000余项指标集，通过管理驱动、数据赋能，实现业财数据全要素归集及体系化管理，提供分产品核算、智能化分析、数智化风控等智能化分析支撑，通过大中小屏联动，灵活满足管理支撑需求，实现可见、可用、可管、可控，支撑全景监控、高效决策。

在数据层及应用层，构建业财数据湖，实现数据汇聚融通、自动归集，深入挖掘数据资产价值。根据公司的战略规划和关键经营发展路径，梳理形成覆盖13个领域的业财数据指标体系；建立数据治理机制实施全生命周期管理，保障数据质量，确保数据可用性、可共享性；通过拖拉拽模式选定各种字段，利用内嵌多样化的分析工具开展经营分析，智能产出分析报告。

变身数据处理部门，从后端支撑转向前端赋能

财务数字化的核心是推动财务从职能部门向赋能部门转变，真正为业务创造价值。数字化新技术的发展使得业务和财务之间的界限将逐渐消失，财务部门高度专业化，进而演变成为数据处理部门，通过数据分析与输出，让财务从职能中心向赋能中心演变，目前将财务部门打造成为数据处理部门，正在成为财务数字化转型的一个新趋势。

在这样的趋势下，不同的企业有不同的做法，广东移动的做法是组建数智化虚拟团队、数智生产责任区等方式加快业财融合，提速财务部向“数据处理分析部”的变身，效果显著。

具体来看，为紧密契合一线生产、管理需求，加强对省市、业财的支撑服务，广东移动组建数智化财务省市虚拟团队，省市联动、群策群力，以产品能力再提升、应用成效新突破为目标，通过数智专项、应用流程看管机制，进一步加强各类数智化应用场景拓展、推广。

以“人+机”协同为思路，打造由云端算力区、自主研发区、数据监控区、自助服务区四大区域构成的数智生产责任区，支撑数智化应用研、产、控一体化。目前广东财务AI稽核、RPA机器人平台，已获软件著作权2项、专利1项，探索财务人员跨界RPA自主开发，打造“票多多”、“财小音”、“章圆圆”、“财小单”、“财小档”、“云朵朵”六大会计智能分身， 年化效益可达35807人天/年，实现财务管理提速增效。

变被动为主动，提速风控智能化

企业在管控风险、精细化要求、优化产业结构方面的内部需求是财务数字化转型的核心动因，在管控风险方面提前预测和感知风险并应对反映了财务管理的敏捷和体系健壮度。

广东移动通过集团风险预警平台，建立常态化预警工单处理机制，基于更丰富、更深入、更精准的大数据应用，省内数智大屏通过全天候风险监控、全方位智能预警、全闭环督办整改，实现动态实时化解风险，支撑业务平稳健康发展。

通过拓展数据获取维度、深化新技术应用，助力风险管理由被动向主动、由事后向全流程转变，通过事前规则内嵌系统、事中新技术智能稽核、事后大数据自动检查，实现全流程风控数智化转型，推动风险管理水平提升。

先“人智”再“数智”

财务数字化的应用一方面能够适应数字经济时代财务数字化建设的高标准和高要求，另一方面将财务的作用提升到决策支持的核心。但在财务数字化转型过程中，企业还需加强财务数字化专业人才的培养和储备，因为人才的数字化创新能力可能会成为大多数企业数字化转型中较大的阻碍。

数智化是管理思路的体现，必先“人智”才能“数智”。广东移动秉承“打造一流财务团队，有力支撑财务转型”理念，通过全员产品经理、全员运营、自主研发等创新机制打造数智化人才梯队，建立数智流程协同机制，强化全流程职责分工，确保应用于业务变化的敏捷支撑。

在跨界能力提升上，探索财务人员跨界RPA自主开发，开展云原生等数字化转型能力提升培训，目前财务数智化人才已覆盖九大领域，实现业务管理、IT应用互促，助力人员转型、数智赋能。

结语：

最近，广东移动通过了IOMM财务数字化的智能化级别等级认证。IOMM为“企业IT数字化能力和运营效果成熟度模型（IOMM）标准体系 “的简称，是一套业界领先的企业数字化方法论，为企业广泛认可。IOMM评审专家认为，广东移动财务数字化转型的实践，不仅卓有成效更为业界树立了标杆。在新的环境下，加快推动财务数智化转型和升级，积极推动财务对企业业务的指导作用，实现对财务管理职能的创造，对流程的优化，对现代信息技术和赋能工具及平台的灵活有效运用，将会加速企业财务数智化转型的进程，更好地推动企业实现财务管理价值创造的新目标，为企业的稳健发展保驾护航。