大足区人民医院：解决患者就医难题打造有温度的美丽医院

　　作为国家三级甲等综合医院，为顺应人民群众对高质量医疗服务的需求，大足区人民医院把建设“美丽医院”作为创造群众满意医院的重要内容，花大力实施改造，缓解了老百姓的就医难题。

大足区人民医院。

　　加强环境建设 提升患者就医体验

医院内的园林景观。

　　“这里空气很好，走在医院就像是逛公园一样，让人感到心情舒畅。”10月20日，大足区人民医院住院患者陈东（化名）说，做完手术后他每天都会去医院逛一逛。现在已是深秋，以“和合”文化为主题的新院区，层林尽染、曲径通幽，还有“寿山、福海、养怡苑”为主题的园林景观。

　　大足区人民医院新院区占地面积285亩，总绿化占地面积55亩，院内绿化覆盖率达42.8%以上，园林里各类大小乔木5千余株，名木古树23株。新院区建设巧妙地将医学文化、地域文化、建筑文化、园林文化、广场文化等融入其中，成功打造出无数具有浓郁特色的园林景观，提升了患者就医体验感。

　　“厕所环境也是医院环境建设的另一重点。”大足区人民医院相关负责人介绍说，医院通过多渠道推进“厕所革命”，如今设施完备，全院公共卫生间总计48处，新院区每个病房内都有独立卫生间，每个病区设置有无障碍专用卫生间，重点部位还设置了母婴哺乳房间，晾晒间，单独的污洗间等。

　　“每个房间都有卫生间，我们用起很方便，而且厕所也干净，随时都有清洁阿姨来打扫，我们住起没闻到什么异味。”10月21日，新院区病房内的住院患者向蕾（化名）说。

　　“厕所革命”为患者营造干净的如厕条件、方便的如厕环境，切实提升患者的体验感。

　　创建长效整改机制 解决患者就医难题

宽敞明亮的护士站。

　　“现在区医院的治疗效果和服务都不错。”10月20日，正在做CT检查的刘霞（化名）说。过去很多患者一想起大医院人满为患的排队“长龙”、做检查要等一整天的“煎熬”，不禁望而却步。但生病了就要医，部分患者去大医院看病，第一反应是“找熟人”和“求人”，往往求而无门，严重影响就医体验。

　　为提升患者就医获得感和幸福感，大足区人民医院积极实施智慧化建设，围绕“看病难、看病不方便、看病不放心”等问题着力整改，形成长效整改机制。在微信公众号上挂号全面开启分时段预约挂号，不仅挂号不排队，连做CT等一些辅助诊断检查也实现了分段预约，看完病就可以在处方上实现微信、支付宝缴费。“让信息多跑路，患者少跑腿”的就医模式大大地缩短了候诊就诊时间，种种举措的出台，患者的就医体验得到了较大提升。

　　此外，停车难也是影响患者的另一难题。医院内停车位不足，停车占路现象严重，极大地阻碍了医院内道路的畅通，导致大量机动车和行人堵塞在医院入口，严重妨碍了急救车辆及消防车辆的进出，存在较大的交通安全隐患。

　　为解决供需失衡导致停车难的问题，大足区人民医院新院区建设了室内地下公共停车场，所有车辆进入医院停放前2小时免费，共计配置有标准停车位1002个，急诊专用进出口一个，机动车道采用智能车牌自动识别系统。

　　进入停车场，可以看见停车位还空有许多，停车服务科学有序。停车场智能化建设，有效地解决了停车设施规划、建设、管理等一系列问题。

　　加强内涵建设 促进服务模式转变

医院夜景。

　　“奶奶，我来看看您”“最近身体有没有不舒服？”“您胃口怎么样”这是10月14日大足区人民医院联合志愿者走进玉龙镇敬老院的活动现场。志愿者们通过交谈，详细了解老人们的身体和生活近况。

　　“我院十分重视人文内涵，自觉地给予患者理解、尊重和关爱。”大足区人民医院相关负责人说，举办义诊义检、科普讲座、志愿服务活动，可以让百姓感受到医者的仁心。建立人文关怀制度体系，将以人为本、生命至上的理念贯穿整个医疗服务流程，将温暖时时刻刻传入人心，从而帮助医院提升患者就医体验，提升服务品质。打造一个温暖、温馨、有温度的医院。

　　“另外，医院在内涵建设上认真实施改善医疗服务行动计划，促进服务模式转变。”大足区人民医院负责人介绍说，医院健全预约诊疗、检查检验结果互认、志愿者服务等制度；推广多学科诊疗模式，推进胸痛、卒中等五大中心建设（胸痛中心、卒中中心通过国家级验收），开通空中急救通道，实施优质护理服务，开展行业作风专项整治和医德医风考评；启动医院集团试点改革，促进分级诊疗。

　　医疗卫生是群众关心和重视的问题，在“美丽医院”建设道路上，大足区人民医院有关负责人表示，将把“美丽医院”建设融汇于各项工作，通过内强素质、外塑形象，促进医院就医条件和医务人员工作环境不断改善，医院形象和品质明显提升，进一步增强群众就医获得感、幸福感、安全感！（贺立 肖腾）