枣庄市公安局【警方提醒】双11防骗指南

主持人：今年的双11如约而至，前期预热早早的就拉开了帷幕，在大家全力凑单时，不法分子也“出谋划策”，翻新骗术想“趁火打劫”。接下来有请导播接通枣庄市公安局网络诈骗犯罪侦查支队窦有志警官的电话。

你好，窦警官。

窦有志：主持人好，听众朋友大家好。

主持人：一年一度的双十一似乎一年比一年来的早，在今年的双十一优惠大幕拉开的同时，从咱们掌握的情况看，目前都有哪些骗局发生？

窦有志：眼下，“双十一”网购“大促”活动已经在各大电商平台启动，在网络购物狂欢的背后，一些诈骗团伙也蠢蠢欲动，“双十一”预售活动中众多商家推出的各种促销活动，也容易被不法分子利用，成为骗取消费者信任的“诱饵”。从目前掌握的情况来看，骗局主要有以下几种：

1.借一些电商平台红包促销预购活动，在微信群、朋友圈派发虚假红包，诱骗消费者点击关注，套取个人银行账号、手机验证码等信息。

2.利用商家“双十一”提前预售商品提供更大优惠，向消费者发送包含木马病毒链接等内容的信息，吸引客户点击进入，进而盗取客户信息和账户资金。

3.冒充支付宝“花呗”或“银行客服”，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫码支付，从而实施诈骗。

4.不法分子冒充电商，以在“双十一”前提高店铺销量、信誉度、好评度为由，称需要雇人兼职刷单、刷信誉。骗子为了骗取信任，开始会在约定时间连本带利返还，待网友刷的金额越来越大，骗子将以各种理由拒绝返款，甚至诱导网友继续刷单。

主持人：除了预售骗局，在双十一购物后，还有哪些情况是骗子诈骗的手段？

窦有志：“双十一”购物后，骗子常用的骗局主要有两种。

一是冒充电商客服退款诈骗。骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息，然后冒充商家客服联系受害人，谎称受害人购买的货物有质量问题，需退款理赔，通过QQ、微信等第三方软件与其交流，在获取受害人的信任后，向受害人发送虚假链接，并要求输入身份证号、银行卡号、密码、验证码等信息，从而完成盗刷，或继续以受害人支付信用不足，无法到账等为由，诱使受害人把贷款转入骗子账户。

二是冒充快递物流人员诈骗。骗子通过非法途径获取受害人网络购物订单信息，然后冒充快递客服与受害人联系，假借受害人所购商品出现了卡单、快递丢失等问题，称可以办理退款，诱导受害人点击链接，并输入银行卡信息及验证码实施诈骗。

主持人：如何防范被骗？您再来给大家提醒一下吧？

窦有志：“双十一”期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，跟正规客服求证，不轻易汇款、转账。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况要谨慎，小心上当。在此也提醒大家：

1.对邮箱、聊天工具中的网页链接应保持高度警惕，不轻易点击链接或直接复制网址进行访问。

2.不轻信客服、快递员的来电，赔偿、快递丢失等信息请登录购物平台查询。

3.不向他人透露账号、密码、信用卡有效期、后三码和支付验证码；不要在网吧等公共上网场所或公共WIFI环境下进行网上交易；网上支付密码最好包含数字、字母和符号。