沂南县综合行政执法局党组书记、局长王瑞兆解读“城管进社区”行动

主持人：今天我们很荣幸的邀请到了县综合行政执法局党组书记、局长王瑞兆跟我们一起解读最近开展的“城管进社区”行动。王局长，您好。

王瑞兆：主持人，您好，大家好。

主持人：王局长，今年以来，我们持续深入开展了“城管进社区”行动，那么请您解读一下为什么要开展此项行动？

王瑞兆：好的，主持人。开展“城管进社区”行动，是贯彻落实市城管局《关于打造“三联三送六行动”服务品牌 推动“城管进社区 服务走在前”活动》的要求，前期我局成立了由局领导带队，执法大队城区中队、城市管理综合服务中心、城乡环境卫生管理服务中心工作人员为成员的综合服务队，并且在县城驻地9大社区打造了9个城管进社区阵地，在社区服务中心设置了窗口和公示牌。6月21日，局领导各自带队到责任社区，开展“城管进社区集中进驻日”，。综合服务队前往9大社区召开圆桌会议，与社区党组织、物业企业、业委会及社区居民面对面进行对接，倾听社区居民在生活中、办理相关业务时的疑问和困难；解决物业企业在城市管理领域政策、法律、业务方面的问题；与社区党组织交流讨论如何提高社区居民的满意度和获得感。搭建好联系“社区党组织、物业企业、业委会及社区居民”的平台，让城市管理部门与社区更加紧密地联系起来，让社区居民更加方便地参与到城市管理工作中来。

主持人：好的，王局长，那么我们这个“城管进社区”主要是进的哪些内容呢？能给社区带来什么变化呢？

王瑞兆：主要有“三送”和“六行动”：

“三送”主要是包括（一）送法律到家门。到社区悬挂横幅、发放彩页、摆放展板、设立法律咨询台，对城市管理领域中的相关法律法规进行集中宣传，对群众提出的问题进行现场答疑，提高了群众知晓率和认知度。

（二）送指导到家门。充分发挥园林、环卫部门的专业优势，到社区内与社区居民讲解垃圾分类相关知识，与物业企业交流苗木修剪养护、疏枝整形、浇水灌溉、病虫害防治的有关标准，协助提升社区内环境卫生及园林绿化景观效果。

（三）送服务到家门。对于涉及城市管理执法职责范围内的违法违规问题，结合“12345”市民热线投诉及走访时收到的线下投诉，现场给予协调、办理；对于当场不能办理的，为居民做好解释并限定解决期限，确保问题得以有效解决。

“六行动”是指：对社区居民进行大走访行动，了解社区居民关注的城管事项问题；为社区小区提供环境卫生保洁服务行动，帮助社区打扫卫生，合理清运、处置各类垃圾；开展社区小区内的小广告、僵尸车清理行动；开展垃圾分类宣传建设行动；走访困难群众、孤寡老人行动，并为其送上温暖。开展执法管理行动，查处社区内违法行为。以“立足职责做实事，协调各方解难题”为总原则，坚持“办实事、解难题、纾民困、优服务、提形象”，提高社区居民的服务体验。

沂南县综合行政执法局将持续推动“城管进社区 服务走在前”活动向纵深发展，打造好“三联三送六行动”服务品牌，为倾听民声搭好“桥”，进一步提高社区群众的获得感、幸福感、安全感。

主持人：感谢王局长为我们解读“城管进社区”行动。