政策快享直达

近年来，青岛市市南区深入贯彻国家、省、市深化为企服务工作部署，优机制、建体系、强联动，出台《市南区全面深化企业服务实施方案》《青岛市市南区关于开展优化营商环境精细化服务企业的工作方案》，全面推行企业服务数智化改革，聚焦企业成长全生命周期，汇聚全量资源要素，立足满足企业个性化、多元化需求，搭建操作简便、流程闭环、要素集聚的“企业服务智慧平台”，促进政策免申即享、快享直达，诉求“135闭环办理”，资源一体化链接，驱动企业服务能级强劲跃升。

01 构建政策“调节器”，畅通免申即享“直通车”

在市南区企业服务智慧平台开发“享政策”模块，以政策全览、政策解读、政策匹配、政策申报四大功能，惠企政策一键智能匹配，动态更新政策清单，全市首推区级惠企政策线上申报，为企业提供可看、可查、可享、可追踪的一条龙政策服务，实现“数据多跑路，企业零跑腿”，以最大力度实现快享直达。目前平台累计收录政策文件1891项，图文、视频解读等193项，梳理更新市级清单242项、区级清单179项、行业清单124项，上线政策申报项目76个，首次在线申报企业138家，推出免申即享事项36件。通过市南区企业服务智慧平台时时修订、调节政策，持续优化政策供给，全面发挥政策利企效应。　

02 构建诉求快处“加速器”，跑出诉求办理“加速度”

在“市南区企业服务智慧平台”开发“提诉求”模块，畅通企业诉求反映渠道。企业是市场经济中最敏锐的细胞，市场主体的满意度是检验营商环境的“第一标尺”，企业的诉求则是优化为企服务的“第一导向”。市南区瞄准企业生产经营中的“堵点”“痛点”，出台“1个工作日交办诉求、3个工作日办结一般诉求、5个工作日办结复杂诉求”的“135”全闭环诉求办理机制。依托“市南区企业服务智慧平台”实现统一收集、转办、督办、回访，以极简极效标准构建7×24小时“企业需求－多渠道受理－极速办理－反馈评价”服务动线，处置结果动态反馈，办理进度在线可查，全流程进行评价、反馈，今年以来累计收集企业诉求372件，已办结372件，办结率100％。

03 构建惠企资源“连接器”，绘制企业成长“生命树” 

在“市南区企业服务智慧平台”开发“找资源”模块，聚焦企业成长全生命周期，立足满足企业个性化、多元化需求，建立政策政务、产业载体、行业企业、市场资讯等信息库。通过“帮选址”“找供需”“找活动”“找培训”等一系列资源链接活动，汇集了159座商业楼宇、689套真实房源的招商载体信息；引入了工商、法律、财税、人力资源等方面的专业机构资源，开设涵盖企业经营、财税知识、专业技能等全方位的线上企业服务大课堂；开发市场信息推广、需求信息发布功能，发布市南区各单位产业发展、城市更新、产业升级等各类领域的139项场景、机会、服务。锚定企业全生命周期发展需求，为企业提供全方位资源支持，推动“需求方”与“供给方”精准匹配，实现从“给优惠”向“给机会”转变，构建赋能企业发展的新生态。