2023年第三季度，全市市场监管系统共受理处置各类投诉举报咨询22371件。为消费者挽回经济损失68.1万元。从受理类型看，投诉15531件，占受理量的69.42%，其中：商品类投诉11333件，占投诉量的72.97%，服务类投诉4198件，占投诉量的27.03%。举报3345件，占受理量的14.95%。咨询3495件，占受理量的15.63%。
受理投诉举报（类别）前5名统计表
类型 | 数量（件） | 类别 | 数量（件） | 占比 |
消费投诉 | 15531 | 食品安全 | 5514 | 35.50% |
质量 | 2511 | 16.17% | ||
售后服务 | 1941 | 12.50% | ||
价格 | 689 | 4.44% | ||
广告 | 535 | 3.44% | ||
举报 | 3345 | 广告违法行为 | 1329 | 39.73% |
不正当竞争行为 | 542 | 16.20% | ||
产品质量违法行为 | 427 | 12.77% | ||
侵害消费者权益行为 | 235 | 7.03% | ||
食品安全违法行为 | 190 | 5.68% |
商品和服务投诉前10名统计表
商品消费投诉（11333件） | 服务消费投诉（4198件） | ||||||
序号 | 类别 | 数量 | 占比 | 序号 | 类别 | 数量 | 占比 |
1 | 食品 | 5141 | 45.36% | 1 | 餐饮和 住宿服务 | 858 | 22.44% |
2 | 服装、鞋帽 | 1104 | 9.74% | 2 | 物业服务 | 611 | 14.55% |
3 | 家用电器 | 645 | 5.69% | 3 | 销售服务 | 551 | 13.13% |
4 | 特种设备 | 400 | 3.53% | 4 | 互联网服务 | 404 | 9.62% |
5 | 家居用品 | 311 | 2.74% | 5 | 教育 培训服务 | 282 | 6.72% |
6 | 药品 | 309 | 2.73% | 6 | 文化、娱乐、体育服务 | 157 | 3.74% |
7 | 装修建材 | 286 | 2.52% | 7 | 停车服务 | 118 | 2.81% |
8 | 通讯产品 | 269 | 2.37% | 8 | 制作、保养和修理服务 | 116 | 2.76% |
9 | 医疗器械 | 200 | 1.76% | 9 | 社会服务 | 110 | 2.62% |
10 | 交通工具 | 169 | 1.49% | 10 | 旅游服务 | 101 | 2.41% |
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