“孩子，你这段时间跑哪去了，怎么成现在这个样子了……”在青岛西海岸新区中心医院病房内，一位母亲焦急的呼唤，让在场的工作人员眼眶湿润。事情的经过是这样的……
7月10日，热心市民在路边发现一男子躺在地上昏迷不醒，随即拨打120急救电话送至区中心医院，经诊断此人双侧脑出血，生命垂危，院方第一时间对患者进行抢救。经过医护人员精心及时的救治，该男子脱离了生命危险，意识逐渐恢复，但由于脑出血导致身体瘫痪，语言障碍，无法进行有效沟通交流。因入院时无相关身份证明材料，医院通过多方途径查询，均未获取此人身份信息。
8月22日，西海岸新区民政局接到区中心医院的求助电话，咨询救助管理站可否为其提供相关寻亲救助。得知这一情况后，新区民政局高度重视，主动靠前服务，当日安排工作人员到医院对其进行甄别,第一时间通过救助系统、微信、抖音、今日头条等发布寻亲公告。寻亲信息发布不到24小时，“今日头条”便传回了一个振奋人心的好消息，平台公安民警通过全国人口信息系统人像识别出该男子信息，并提供了其母亲的联系方式。救助站及时将相关情况通知了他的家人，得到消息后的家人第一时间赶往医院，看到了失联一个多月的亲人，连声感谢新区民政局帮她们找到家人。
此次寻亲，从接到求助到寻亲成功用时不到一天，科技赋能效果尤为明显。这也是新区民政局探索“五步多元”寻亲法，完善寻亲服务工作链条的一个典型案例。“五步多元”寻亲法，即在人工甄别、采集DNA信息、全国救助系统人脸识别、求助寻亲网发布信息和媒体公告五步标准寻亲的基础上，通过市救助站帮扶、抖音短视频、公益组织等多种寻亲方式相融合的寻亲服务模式。今年以来，新区救助管理站共计帮助17名受助人员成功找到家人。
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