群众利益无小事，一枝一叶总关情。垛石街道综治中心始终坚持综合施治，多策发力，多元化解基层信访问题和矛盾纠纷，将心比心回应群众合理诉求，用情用力维护群众合法权益。
聚力初信初防，让“第一站”成为“终点站”
为了让群众就相同问题最多访一次，街道信访坚持关口前移，在社会综合治理中心设立专门接访室，全面推行“全员一线接访”制，切实把好涉纪信访受理关口，努力让信访举报“第一站”成为“终点站”。
及时告知进度，让“信访”变“信任
主动公开信访举报电话，设立举报信箱，同时依托基层信访平台，及时收取、受理、处置信访件，及时告知办理进度，让信访反映人在信访件办理的每个重要节点，都能及时收到进展反馈，避免重复访、越级访的产生，真正变“信访”为“信任”。
分类办理，让信访有着落有结果
对属于业务范围内的信访举报件，由街道信访联合相关职能部门快速核实问题，做到即有即办，快查快结。针对业务范围外的信访举报，进行分流转办和追踪督办，并做好跟踪督促，进一步压紧压实主体责任，力求做到“件件有着落、事事有结果”。
闭环管理，让群众真满意
对已办结的信访案件，实行回访制度，通过登门入户、主动约见、电话沟通等形式进行回访，巩固信访案件办理和矛盾纠纷排查化解成果，确保问题真解决、群众真满意。
下一步，街道信访将继续拓宽信访举报渠道，完善受理、办理、督办、反馈等流程，用心用情做好信访工作，当好群众贴心人。
编辑人：宫丽娜 审核人：刘亮荣
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