第五十六条

司法行政部门应当建立法律援助工作投诉查处制度;接到投诉后，应当依照有关规定受理和调查处理，并及时向投诉人告知处理结果。

[释义]本条是关于投诉查处制度的规定。

投诉查处制度是司法行政部门指导监督法律援助活动的重要渠道，其建立有利于规范法律援助服务行为，提高法律援助办案质量，确保法律援助机构和人员依法服行职责，促进法律正确实施。

为了规范法律援助投诉处理工作，司法部出台了专门的《法律援助投诉处理办法》，对投诉处理的条件、程序等作了具体规定。