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工业快报>TAG>客户体验管理

客户体验管理

客户体验管理最新资讯，工业行业全方位播报数字化转型相关话题，全面解读数字化转型政策、数据、产业等动态。

  • 零点有数D-CEM系统，客户体验管理提升利器！

    在竞争日益激烈的环境下，各家金融机构更加关注存量市场的精耕细作，“以客户为中心”，提供客户体验好、口碑佳的品牌和服务成为大家的共识。中国平安(601318)自2013年开始引入客户体验值NPS，2016年上线客户体验监测系统，如今客户体验值是全集团非常重视的考核指标，也形成了以客户为中心的企业文化。

    客户体验管理 金融机构 金融 客户管理
    576次 0条 2021-11-30

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