一、直管对象是否包含分布式清洁取暖小区?
本方案只针对已经接入集中供热的小区,地热能、天然气等分布式采暖小区未包含在内。
二、业主是否可以自行管理供热设施?
小区业主有权决定移交或者不移交供热经营设施。为保证设施管理质量,建议小区业主按程序将供热经营设施移交给供热企业管理,避免出现责任不明、推诿扯皮的问题。如业主一致不同意移交,也可自行管理,但需要明确业主对小区供热设施的管理责任,确保设施管理和用户服务不缺位。
三、换热站用水用电设施是否需要单独立户?
建议能单独立户的尽量单独立户,实在无法单独立户的,供热企业应当与物业服务企业等单位提前协商好并签订协议,避免出现限水限电影响用户正常供暖的问题。
四、已完成移交接收的经营设施,供热企业可以委托给物业管理吗?
可以委托。供热企业应当与物业签订委托协议,物业不得向业主收取额外费用,也不得出现捆绑收费等问题,物业企业应当按照供热企业要求做好设施管理,供热企业不得以委托给物业企业管理为由,降低设施管理和供热服务质量。
五、供热直管到户后,供热设施出现问题,由谁进行维护改造?
由供热企业负责供热设施维护的管理更新并承担相应费用,用户无需额外交纳改造建设费用。
六、政策何时实施?
按照方案规定,我市中心城区2023年完成住宅小区供热直管到户任务,设施改造则由供热企业根据实际情况分步组织实施。
八、楼道立管和锁闭阀是否属于移交接收范围?
用户入户端口以外的供热经营设施都属于移交范围,包括楼道立管和锁闭阀,锁闭阀以后的供热设施由用户自行管理。
九、联系方式。联系科室:热力发展科 联系人:姜山 联系电话:2185929
德州2022年12月14日
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