微盟推商业操作系统背后：SaaS头部厂商冲锋，产业互联网进入“生态时代”

砺石导言

微盟推出新商业操作系统，是头部SaaS厂商向生态化、平台化操作系统进军的信号。

吴杨盈荟 | 作者

平凡 | 编辑

砺石商业评论 | 出品

中国SaaS头部厂商微盟在3月16日推出WOS新商业操作系统，并正式开启公测。这是一个值得关注的标志，揭示了中国SaaS厂商的竞争从单点拼杀进入跑马圈地阶段，产业互联网进入生态时代。

其背后是势能日益强大的去中心化商业时代里，中国企业的数字一体化需求与2B厂商服务效率之间的核心矛盾。这一矛盾，对产业互联网行业玩家提出更复杂的要求，也将在下一阶段催生在商业基础设施层面更激烈的竞争。

1

产业互联网行业步入生态时代

微盟推出新商业操作系统，是头部SaaS厂商向生态化、平台化操作系统进军的信号。

2022年已成为产业互联网的生态元年。今年，各大产业互联网厂商不约而同把竞争重点放在生态化竞争上。这个竞赛场中，不少重量级玩家均已抢先布局。

阿里钉钉今年3月22日宣布品牌升级，明确未来只做一件事——PaaS化。这意味着钉钉不再自己下场为企业客户服务，而是只专注做PaaS平台，给其上的SaaS厂商提供帮助与服务，由SaaS厂商在钉钉上直接给企业客户提供服务。

用友紧接着钉钉，在3月23日宣布全面升级生态战略，开启生态2.0，提出全面构建“用友生态伙伴网络（Yonyou Partner Network，YPN）”，通过技术赋能、产品融合、客户和渠道共享等方式，在用友BIP的服务群中为生态伙伴建立更丰富的连接和协同。

腾讯更是在起步上领先一年，2021年就升级“千帆计划”生态战略，聚合腾讯的IDaaS、iPaaS和aPaaS产品，推出“企业应用连接器”。未来3年，腾讯将打造全球最大规模的企业应用连接器，助力10万家客户和1万个SaaS应用实现高效连接。今年是其推进这一生态建设的第二年。

以上这些均是产业互联网赛场上的大公司，它们的优势正在于横向规模：拥有海量用户和大量SaaS公司在其上生长，向生态拓展是其演化的必然趋势。

但值得注意的是，与这些大公司具有截然不同的优势——以垂直纵深为核心的SaaS厂商，也正在开始向生态进军。

微盟是第一个推出商业操作系统落地产品的SaaS头部厂商。微盟WOS新商业操作系统整合了微盟几乎所有业务能力，耗时近两年打造。微盟WOS系统旨在为智慧商业提供一整套可快速迭代的基础设施，在数字经济背景下，帮助企业通过去中心化经营实现可持续增长。

其上线将给商家带来全新的商业服务体验和价值。商家可以把自己的应用集成到WOS里。商家要做数字商业，只需WOS这样一套系统，就能满足80%的功能，再装载一些其他的应用可以完成整个私域经营。

所以，如果我们把产业互联网赛场看成一个坐标轴，横轴上分布的是以规模为优势的大公司，纵轴上分布的是以垂直纵深为优势的SaaS厂商。这两类公司曾经沿着各自的坐标系一路进化。如今，它们的轨迹汇聚在了同一个焦点上——生态化。

产业互联网生态化激烈竞争的背后，潜藏着中国企业服务市场长期无法满足的难题。能否有效地解决这些难题，是SaaS厂商质变的关键，也是国内企服行业开启新竞争阶段的节点。

2

标准化SaaS的上限，生态化的下限

目前中国企业的数字化转型，正在从基建转向深度运营。这带来了巨大的数字化红利，但中国的产业互联网公司却在模式上落后于市场需求。

中国的消费互联网公司早已跟美国平分秋色，但中国的产业互联网公司却迟迟未能赶上美国。2022年全球市值排名前10的消费互联网公司中，美国占据5席，中国占据4席，包括腾讯、阿里巴巴、美团、京东。反观产业互联网，美国有10家超过1000亿美元的公司，包括Oracle、思科、Salesforce、Shopify等，但中国却没有一家产业互联网公司市值超过500亿美元。

中国的金蝶、用友在中国2B市场做了30年，市值仍然徘徊在500-800亿人民币，无法突破千亿级。相反，美国Oracle、Salesforce等产业互联网龙头公司，市值均超过2000亿美元，换算成人民币突破万亿。双方差距高达20倍。

造成这些差距的核心原因，是企业客户的数字化转型需求，与产业互联网公司服务效率之间的矛盾。中国2B的产业互联网市场，长期无法开拓广阔市场空间，正源于这一矛盾。

这一过程中，具体出现三大痛点：

第一，一体化问题。企业在数字化转型过程中，其背后需要一套系统支撑，但目前这些系统无论自研自建还是外部开发团队都很难有效解决。很多企业客户管理着众多系统，虽然系统之间能被集成、被连接，但是这个集成和连接效果是打折的，是一种妥协的结果，并不是真正一体化。

第二，迭代速度难题。系统迭代速度难以跟上业务创新需求。企业经营情况和内部情况均高度个性化，而目前国内企服行业标准化的SaaS难以适配，而项目制则在大量人力、时间投入下，效率相对较低，企业个性化需求难以得到系统化、高效满足。

第三，复杂组织形态问题。很多企业经营组织形态多变，尤其线下的组织形态复杂多样，例如在直营、加盟、渠道等经营模式下，存在不同的、复杂利益分配机制，同时线上与线下之间如何平衡营销、供货、提成等组织管理问题，是数字化变革必然需要面对的问题，能否化解转型阻力，有效推动线下组织形态的数字化转型，也是企业的一大痛点。

企业数字化的这些痛点，很难靠目前产业互联网公司的模式满足。现阶段几乎所有的中国产业互联网企业都是在做项目。如果按项目模式解决上述问题，交付和维护会让整个周期变得非常长。早期营收几十万到上千万发展非常快，但营收规模到了一个亿以上，各种管理问题、销售问题、交付问题、客户定制问题就出现了。企业只能不停地堆人，导致管理成本越来越大，限制企业本身的发展。

这让中国SaaS厂商普遍面临一道难以逾越的“1亿元”天花板。它们其中的大部分公司，营收达到1-2亿元之后就面临业绩增长停滞的问题。很少有厂商能够继续保持高增长，持续扩张。

生态体系则能较好地解决这一核心矛盾。一方面，生态内的统一操作界面能解决一体化难题，让企业客户在生态内便捷采购企业所需应用，并且高效实现数据互通。另一方面，生态体系内的多样化软件服务，能够高效快速地满足企业的个性化、复杂化的定制需求。

因此，生态化发展是中国产业互联网公司，为解决企业服务市场核心矛盾所推进的第一步。谁能抢先占领生态这块高地，圈住更多企业用户，就能在内部形成正面循环，实现飞轮效应。

然而，生态化背后，需要研发一整套复杂体系支撑，对企业有极高要求。首先，需要非常强大的技术能力；其次，必须有非常强的行业号召力；此外，在整个系统构建中还需要有非常核心的主应用、主产品。

这三个不易达成的前提条件，正是微盟作为头部SaaS厂商，过去9年积累的核心竞争优势。这便是为什么微盟能在生态化竞争初期快速抢占战略高地，率先为企业打造出一套迭代快、集成强、可拓展而且灵活可定义的新商业操作系统WOS。

3

做难但正确的事情：微盟推出WOS操作系统

历史总是相似的。无论是移动互联网时代，还是产业互联网时代，推出操作系统在最初都被认为是空中楼阁。但商业演化往往在人们的意料之外。

移动操作系统“安卓之父”安迪·鲁宾2003年创立安卓公司，一开始就将商业模式确定为免费向所有手机生产商开放，通过向运营商出售增值服务赚钱。但这一雄心勃勃的企图却让安卓经营状况陷入困境，靠朋友资助才渡过难关。

为解决资金难题，安迪·鲁宾接受了谷歌对安卓的收购。他坚持将谷歌的移动战略往前推一步：不仅要将自己的应用装到其他手机上，还要将自己的系统装到手机上。为了实现这一目标，他游走在芯片厂商、手机厂商、移动运营商展开说服。然而，当时运营商高高在上，掌控着美国的手机销售，没有一家运营商对此感兴趣。他和T-Mobile谈判了6个月，最终被拒。

最终，苹果推出iPhone，改变了安卓的命运。为和苹果竞争，各大手机厂商及运营商争相搭载安卓系统。安卓的开源自由，有力地挑战了苹果iOS操作系统的封闭统一。安卓由此成为和iOS分庭抗礼的两大移动操作系统之一。

如今，微盟推出新商业操作系统WOS，仿佛安卓的故事在产业互联网时代重演。同是指向操作系统的雄心背后，是同一价值观驱动——做难但正确的事情。

微盟在服务大量企业用户的过程中，深刻感受到中国企业数字化转型面临的诸多痛点。越来越多零售企业或者集团型企业，由于部署数字化IT升级，在系统转型过程中往往有多家服务商。例如一个服装品牌集团下有14个系统，管理难度非常大。同时，很多系统是一荣俱荣一损俱损的，如果在一次活动营销中，某个系统突然迎来高并发洪峰，导致多方系统宕机。

因此，很多企业CIO对于多端一体化有非常强烈的诉求，希望有一个平台或者有一个系统作为主核心，所有应用承载到这套系统里。

针对强烈的市场需求，微盟耗时2年投入研发和迁移作战，最终推出了新商业操作系统WOS。这对于整个微盟产研体系而言，是颇有挑战性的一次战役。

2020年8月，疫情刚得到控制之后，微盟就启动了WOS研发。2021年6月，整个WOS内核基本上已经研发完成。微盟在6月30日随即启动迁徙战役，把现有业务迁移到这套底座上。整个战役最大的难点在于，微盟要实现完全无缝迁移的目标，顺畅地从一条国道公路上切换到高速公路，其中涉及到微盟所有商家、海量数据(603138)还有无数功能。迁移过程中，微盟需要保持双系统运行，同时还要保证一定的迭代，整个过程充满难度。

经过微盟团队半年的努力，其内部称之的“迁禧战役”在2021年12月31日宣告第一阶段完成。首批客户完成迁移，而且迁移过程非常顺畅，这为接下来进行大批量客户迁移打下良好基础。2022年3月16日，WOS正式对外公测。

微盟WOS作为SaaS头部厂商率先落地的新商业操作系统，其发展过程或和安卓系统的发展有着同样的过程，外界对其有着较长的生态、认知爬坡期，然而对整个行业却是长期有益的事情。相比安卓这一操作系统的发展，微盟WOS同样具有三大优势有效连接供给端和需求端，在产业互联网的生态化竞争中脱颖而出：

第一，提供简单高效的“一体化”解决方案。WOS通过一个框架把多端应用集成，最终交付给企业一个C端小程序，一个导购APP，一个企微应用，实现在会员体系、经营授权、数据管理权的一体化。整个数据链路打通，底层数据得到了一体化助力，为企业经营决策提供更科学的依据，并可以通过WOS上的应用落地，快速产生价值。

第二，用微盟“7+X增长飞轮”的核心能力向企业客户赋能。未来商业图景里，企业是高度数字化的。其数字化不仅体现在面向客户的交易场景里，更全面体现在客户经营、客户资产沉淀、数字资产沉淀、员工数字化等方方面面。微盟通过WOS向企业客户赋能“7+X增长飞轮”。其中“7”为包括交易、CRM、企微、CDP、流量、导购、数据等在内的七大微盟核心自研产品矩阵；“X”为在微盟的7大核心产品之外，微盟协同第三方生态伙伴，为企业客户打造更多企业数字化转型所需的产品和解决方案。

第三，打造生态化的业务创新阵地，满足企业客户复杂多变的经营组织形式。企业的所有创新不可能局限一个工具、产品。相比过去开放API、开放数据相比，WOS通过标准化形式实现能力开放、产品开放和组件库开放，包括基础技术、领域能力、交易能力、商品管理能力以及数据能力全面开放，同时还开放扩展点、消息等。这一系列开放将给企业、第三方合作伙伴创造更多可能性，更好地适应复杂多变的经营组织形式。

未来的产业互联网生态化竞争会更加激烈，目前微盟在头部SaaS厂商中走得最快。下一阶段，头部SaaS厂商、PaaS+IaaS巨头都将持续拓展各自的业务领地，以应对步入深水区的数字化转型需求。这一趋势将加速生态布局，推动数字化供给侧的创新，产业互联网市场将迎来更具竞争活力的生态时代。

这一趋势下，微盟以“路等车”模式领先布局，推出WOS新商业操作系统，铺设平坦、无卡点的数字赛道。不论对于微盟自身，对于微盟过去已经服务以及未来即将服务的商家，还是对于微盟生态已经连接和未来即将连接的生态伙伴和开发者，WOS都会是一次产品力、技术力以及生态力的全面升级。三方将在WOS铺设的数字道路上，一起加速迈进数字商业新阶段。

美国SaaS头部厂商Shopify的生态历经前期的爬坡到后期爆发，积累上万个应用和庞大的开发者群体。微盟WOS虽然刚刚起步，但在市场教育和数字化加速下，其将茁壮成长为行业生态森林，这一天不会太远。

本文首发于微信公众号：砺石商业评论。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。