法国邮政推出挂号信数字化方案

据国外媒体近日报道，法国邮政推出电子挂号信，该解决方案由初创企业AR24在斯特拉斯堡开发，一个30人的团队负责产品技术、客户服务以及收件人的身份验证，其在巴黎总部还有一个12人的团队负责市场营销。

2020年7月，法国邮政集团的数字子公司Docaposte收购了初创企业AR24。AR24成立于2015年，是市场上第一家提供符合欧洲电子识别和信任服务（elDAS）法规标准的电子挂号信解决方案公司，并于2018年获得法国国家网络安全局（ANSSI）的认证，这意味着AR24发布的电子挂号信具有与纸质挂号信相同的法律效力。

AR24执行副总裁Camille Petot称：“法国邮政有意通过并购整合领先的初创公司来加快创新，提前应对应用方式的转变。比如对于政务，电子挂号信可用于发送城市规划通知或接收公证人发送的处置意向书。凡尔赛、纳博讷、里昂、马赛以及克拉马尔等地的市政厅也选择使用电子挂号信。”

目前，电子挂号信是唯一一个允许通过视频远程验证收件人身份的解决方案，因此许多人都可以使用该服务，同时也可以通过法国邮政的数字身份证进行识别。2021年，法国邮政发出的电子挂号信超过300万封，挂号信变革正在进行中。

Camille Petot说：“100%非实物化邮寄的特点是，寄件人的身份也得到了核实，强化了交互过程的安全性。这对该市场起到了强监管的作用。”

斯特拉斯堡房地产代理公司负责人Nicolas Petitpoisson解释了为什么采用这种非实物化的邮政服务。这家房地产代理机构成立于40多年前，目前拥有50多名专业工作人员，负责销售、租赁、租赁管理和公寓管理，仅在欧洲大都市就有18000多套房产，每年有1000多笔交易。为了开展交易，斯特拉斯堡房地产代理公司每年要发送7000-8000封电子挂号信，不久将超过10000封。

关于如何知道电子挂号信解决方案的，Nicolas Petitpoisson解释道：“多年来公司一直尽最大努力在客户服务方面保持领先地位。共同所有权的相关法律改变，允许通过电子方式发送房产通知和会议纪要时，公司立即寻求技术解决方案，为客户提供这种可能性。”

关于电子挂号信的用途，Nicolas Petitpoisson说：“公司最初想将它用在发送房产通知和房产会议纪要上，因为团队日常要花相当长的时间来打印、整理和分发这些文件，浪费了做更有价值工作的时间。现在，公司正将此解决方案扩展到其他服务。”

关于期待对日常生活的帮助，Nicolas Petitpoisson表示：“这对公司的员工来说节省了大量时间，他们因此有了更多时间去处理其他重要问题，电子挂号信解决了大量耗时的信件贴票和邮寄任务，也使减少了专门用于寄信的空间和设备。显然，这也节省了不少开支。”