“远程办公”初画像：几人欢乐几人愁

经济观察网 记者 宋馥李 新冠肺炎疫情发生以来，远程办公已经日益成为人们的工作形态，我们已经无法忽视这样的变化：远程不是临时行动，而成为工作新常态。

4月6日，腾讯研究院旗下调研平台T-ask发布《2022T-ask远程办公大调查》报告（以下简称“报告”），从远程办公人群画像、实际体验、观点态度等诸多方面进行了调研。于是，一场围绕“远程办公”是与非的讨论，也在网络上远程对谈起来。

报告给出诸多数据，颇为迎合远程办公人群的种种槽点。

“不用通勤”是远程办公最大的好处，这一点得到了70.6%的人认同：“工作时间更灵活自由，能够合理安排”是多数人的选择。甚至有37.8%的人认为，远程办公后后，早餐和午餐可以自己料理，生活质量明显提升了。

可是这“自由”也有代价，因为“远程办公”约等于在家办公，94%的人是在家里一步上班，这便造成了“工作与生活的界限模糊”，享受惬意的同时，很容易放飞自我，浪费时间。同时，超过50%的人也坦承，与同事沟通的效率降低了，感情也变淡了。

分不清工作与生活，“远程办公”还有那么香吗？

远程办公约等于在家办公

可以说，疫情让大多数中国人拥有了第一次远程办公的经历。从远程办公的持续时间也可以看出，在“尝试过远程办公的时间?度”这个问题下，选择“小于一个月”(47.5%) 和“1-5个月”(36%)最多。这也是几个关键疫情防控节点中(比如2020年初、2022年初)，国内企业最常?的远程办公时间。

在参与本次问卷调查的用户中，有远程办公经历的人，90后占33.75%，95后占24.4%，80后27.9%，85后占比 27.7%；在性别方面，女性占比55.2%，男性44.8%；而工作状态方面，全职工作的达到八成(80.8%%)。可以说，这样的调查面，反映的是年轻人的远程办公画像。

在“进行远程办公的地点方面”，94%的人选择了在“家里”。这也无怪乎于很多人把远程办公等同于“居家办公”的原因。居家办公虽然环境惬意，但是同样会有很多问题，比如工作与生活的界限模糊，这直接反映在工作时长上，有超过40%的人反映：他们的工作时间更长了。

与现场办公对比，多数人觉的工作效率方面没什么变化。少了通勤的奔波和临场感，工作压力会减轻吗？显然在这个问题上，人们的感受非常不同：有46.6%的人感觉工作压力变小了，但另有28.7%的人却感觉变大了。

简单心理副总裁、心理咨询师陈曦这样总结：人们的远程办公大致有三个阶段：产生新奇与期待的兴奋期、逐渐出现焦躁和烦闷的黏腻期、改变与改善的重建期，在疫情的背景下，长期居家办公、上网课也派生除了心理问题、社会问题、乃至家庭关系的问题。

效率问题也是管理问题

优客工场创始人、董事长毛大庆认为，远程办公向管理者提出了四大新能力要求，一是新的绩效管理能力，二是充分放权灵活管理的能力，三是让员工充分感觉到企业的归属感和文化的能力，四是用好AI管理工具的能力。在毛大庆看来，以当下的办公技术发展程度看，绝大多数公司仍需要设置办公室。

《经济学人·商论》执行总编辑吴晨则提出，远程办公最大的挑战是来自于“未知”，线下的碰撞、相互沟通，会产生未知的火花，而远程办公下则是每个人的独立作战，新人融入企业组织更为困难。对管理者来说，则需要寻找新的协作与管理方式。

心理学者、《精进》系列作者采铜认为，远程办公对工作者的自驱、自律提出了更高要求，在实践中，工作者提升自主感、胜任感、连接感，通常能够获得更强的内在动力，而管理者也应当尽可能地创造连接的机会，多关注成果而非在线时长。

其实，根据Google、Meta、领英的实践，远程办公早已不是疫情时期的权宜之计，它很可能会与现场办公模式并存，成为未来主要的工作模式之一。

领英中国人力资源负责人张竞义谈到，领英中国开始混合办公实践两年后，员工敬业度提高了六个百分点，离职率降低了四个百分点，不可量化的收益更多。因此，张竞义更主张“以人为本”、顺势而为，“混合办公”模式的推进应充分尊重个人意愿，从企业文化、管理层认知、灵活的可执行性等各方面共同完成系统性的转变。

腾讯公司副总裁、腾讯研究院总顾问杨健说，远程办公不仅仅是换了一个工作地点那么简单，而是意味着工作范式的全方位变革，需要及时转变观念，积极推进应用层面、工作制度层面的探索。目前，远程办公的沟通相比现场办公缺乏“临场感”，这可能是未来远程办公追求方向之一。实现远程办公不是一蹴而就的，要先关注底层条件是否已经发展成熟，再去讨论远程办公是不是工作制度的未来。

远程办公不再新奇了，在新冠肺炎疫情仍在肆虐的当下，远程办公也仍将伴随我们的工作和生活，无论你爱或不爱。不过，从报告的调研结果来看，有52.1%的人能够接受远程办公，认为无所谓的占24.6%。也就是说，至少有76.7%的人不排斥远程办公。