管理项目团队，收获“差评”怎么办?- 工业快报

前段时间参加亲友聚会，席间听在企业当团队负责人的朋友“吐槽”工作中的烦心事。他去年刚跳槽到现在的大型企业，管理着20人的项目团队，工作任务不轻。

这位朋友一直是在工作和生活中善于解决问题，综合能力非常强的人，工作业绩多年来都很突出。他做事有原则、执行力强，且非常认真。曾在原来的企业担任了近10年的中层管理者的他，不想却在新单位遭遇了“水土不服”。

他聊到自己在加入新单位前，由于担心自己的管理思路会深受过去环境影响，还曾深刻地了解了这家企业的背景、文化，甚至将“企业志”都读了，功课做了不少。可原本管理经验丰富的他，领导20人的团队竟然还让大家“不满意”。上级领导告诉他，去年的年终考评，他分数不高，被职工提了很多意见。大家反映的问题主要集中在以下几个方面。

第一，下属认为他个人能力很强，领导力差，管理缺乏耐心。第二，有些下属认为，他对人有偏见，在分派工作任务时，不能把合适的任务派给合适的人。第三，奖金分配不能有效激发大家的工作积极性。

这位朋友感到有点委屈，对这些评价也不认同。在与上级沟通的过程中，他表达了自己的观点。他认为，第一，下属看到的是工作的一角，而他看到的是落实上级指令和需要做事的全过程。下属只考虑自己的事，他需要平衡一个团队。领导力很抽象，管理的内容却很具体，这样评判他的领导力水平高低，有失公平。既然他带领团队已经完成了单位下达的全年任务指标，说明他管理能力没问题。第二，分配工作不需要对下属完全了解，而是通过他们做事的方法、态度，来评判任务该分给谁、不分给谁，这是作为团队负责人的基本判断，他觉得工作对事不对人。第三，这几年受多方面因素影响，企业效益有所下降，奖金有“僧多粥少”的情况，不是他个人带来和完全能够解决的问题。

总之，这三个问题，他均进行了辩白，但也认为自己确实存在做事有些机械，不够灵活，才引发了大家意见较大的情况。另外，他到企业时间比较短，还没有完全了解“企业文化”。

席间有位长辈，在职时曾是位企业领导，他听了这位朋友的话后说：“大家的考评意见需要参考、引起重视，但工作中有几点问题需要注意。”这位长者提供的几点建议，笔者听后也觉得很受益。

第一，眼光要长远，态度要平和。这位长者谈到，要避免一来到新企业就直接将自己定位为“管理者”。年轻的管理者容易出现一个问题，“定位”较高。刚加入团队，要以融合为先，先了解团队成员的行为习惯，团队成员形成的是团队的“文化”，一家企业，一种文化。在了解的基础上，要尽量做到“能力向上看，姿态向下看”。这在工作岗位上更能赢得众人信服。

第二，工作中，职工对领导的评价很多不是“对错”，而是每个人对环境的反馈。每个人性格、经历不同，反馈自然不一样。这位长者说，如果一个人对你的管理方式提出异议，那么可能是这个人的问题，这时要看看自己做出的哪些具体事触及了他的利益或者情绪。如果很多人对你的管理方式提出异议，那么要好好反思自己的工作方法。在工作中，很少有人因为工作内容对错争得面红耳赤，对工作有意见，多半是自己处境、待遇发生变化导致的，如遇多数人有意见的情况，一定要调整管理方法。

第三，要用发展的眼光看每个人。中国有句俗话，“士别三日，当刮目相看”，人的发展变化很迅速，给下属“打标签”的情况千万要杜绝。要多在日常的工作中观察每个人的发展变化，善于给每个人机会，从做事情的过程及结果中去看到变化，总结他们的优缺点，尽可能去发挥每个人的最大价值，给每个人成长机会。

第四，不要追求“完美管理”。创造利润是企业努力的目标，因此引入竞争机制。竞争的结果，很难做到人人满意。在企业效益好、奖金高时候，大家都拿得多，分配意见不一定很大。但当前环境下，企业创效不易，多数企业的奖金对比过去都有下降，有的企业奖金降幅较大，职工心里本来就有落差。这时候，因为创效少，大家的工作效率、成果很可能差异体现不大，这种情况下，容易出现“不患寡而患不均”的思想，分配时要特别注意考量各种因素。完美的领导，大家都想要，完美的管理方式，却只能在实践中不断探索。

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