英国皇家邮政推出投递照片新功能提高投递可见度- 工业快报

英国皇家邮政推出投递照片新功能提高投递可见度

政策解读 / 来源：工业快报 / 作者：工业快报 / 发布时间：2022-03-21

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近日，英国皇家邮政宣布推出一项新的投递照片功能，以使发送和接收客户提高邮件投递方式和投递地点的可见性，使该皇家邮政与其他提供图像捕获的英国包裹投递运营商保持一致。
新功能是该公司的18亿英镑转型计划的一部分，皇家邮政在该计划中寻求快速适应不断变化的市场并确保以客户为中心的工作方式。
据悉，皇家邮政追踪的非签名产品上的所有客户都可以使用投递照片功能。
当客户输入跟踪详细信息时，皇家邮政应用程序和网站将显示邮递员所交付物品的照片。客户还可以通过皇家邮政的电子邮件通知访问照片。另外，将物品交付给邻居接收的照片也可以显示。
皇家邮政首席商务官Nick Landon表示：“照片拍摄功能是皇家邮政如何通过创新为客户增加便利，同时继续在家门口传递信任的另一个例子。皇家邮政一直在寻找新的方法来确保公司为所有客户提供最好的服务。”
据了解，在2021年9月，公司宣布向邮递员推出72500台新手持设备之后，推出了这一新功能。据皇家邮政称，新设备增强了扫描和照片功能。
目前，皇家邮政正在探索多种方法来增强客户体验，并使其更容易邮递货物。其中一种方式是Parcel Collect服务，该服务在2021年11月得到了增强，因此邮递员现在可以向需要的客户提供预印的邮资标签。此举使没有打印机的客户能够感受到Parcel Collect的方便，邮递员在交付包裹时可以提供使用。
今年早些时候，该服务在英国的4个地区进行了测试，随后在全国范围内推出了无标签系列。

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