中国人网络社交的起点，“过气”QQ的下一站在哪？

前不久QQ手机版内测“超级QQ秀”，腾讯再次落子元宇宙。

关于QQ的这次动作，市场会作出什么反应，我们尚未可知，但QQ一直以来所奉行的“微创新+功能冗余”打法，并没有让更多用户买单。2016年，QQ的MAU（月活）被微信首次超越，此后二者差距就越拉越大，四年后的QQ，月活停滞在10年前的6亿水平，在腾讯官网的产品介绍上，QQ也失去了往日光彩。

QQ的前10年，大概是从一个聊天软件向个性化社交平台演进；进入智能机时代后，由于触控式的交互功能设计更集中，QQ开始支持视频聊天、语音聊天、点对点断电续传文件、网络硬盘、远程控制、自定义设置等，偷菜、说说、抢车位也曾风靡一时。

自PC互联网转向移动互联网，马化腾谈及手机终端的大量普及时，基于通信与社交的全新平台呼之欲出，他多次暗喻要抢占先机，把微信视为握在手里的一根长矛，“哪怕和自家的QQ正面竞争，也在所不惜”。

作为国内唯一一个横跨2G到5G的社交软件，QQ曾陪伴了80后、90后的青春，沿用7年“乐在沟通”作为slogan的QQ，也随着早期用户进入职场后纷纷转移微信，对于QQ来说，它失去的，不仅仅是沟通的人。在腾讯内部赛马机制下，QQ似乎成了移动互联网时代的牺牲品，慢慢从“唯一”变成了“之一”。

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中国人网络社交的起点

作为腾讯的第一款即时通信软件，从1999年2月的“OICQ”到现在，QQ，已经走过了22年的历史，至今马化腾在QQ早期扮演客服的民间轶事依然广为传播。在那个诺基亚3310还是最潮的手机，WAP协议刚刚使得用户可以通过手机访问互联网的时代，2000年，移动版的QQ就首次被集成在了移动电话之中。

虽然受限于当时互联网和机器性能的限制，腾讯还是在2003年将QQ游戏集成到了QQ上。作为当时最新潮的即时通信软件，QQ从各种聊天室、BBS论坛中脱颖而出，极大地满足了那个时代国内网友对方便即时社交的需求，成为了中国人触网之后“网络社交的启蒙”，2001年，QQ最高的同时在线用户数就已经达到了100万；2005年，大家还在用短信投票的时候，QQ的最高同时在线人数就已经破了千万。一个QQ的吉利号价值千金，堪比网络时代的车牌、比特币。

2007年乔布斯正式发布苹果iphone，拉响了移动互联网变革的力量。

2009年，随着中国3G网络的正式铺开，同一年Whatsapp、微博诞生，2010年Kik Messenger发布，同年10月微信筹划启动，此外同时段海外的瀑布流图片社交分享平台Instagram正式上线，一年之后的2011年“阅后即焚”的SnapChat出现，社交这块蛋糕，又重新被放在了餐桌上。

移动互联网的爆发，让QQ和Facebook一样，突然间就莫名落后了，只不过在2012年，Facebook，宣布以10亿美元的价格收购了Instagram，而此时，距离QQ与360的的“3Q”大战落幕，才不过半年的时间。

3Q大战之后，QQ这个出生于Web时代的即时社交软件，终于从时代的领头羊，变为了二把手，在腾讯不计代价、甚至让QQ给微信输血的情况下，微信成为了中国社交IM软件新的王者。

面对微信的熟人社交、微博、Instagram等陌生人社交，甚至是探探、世纪佳缘等功能性的社交，QQ选择了从兴趣出发，2014年5月，QQ推出了推出的基于兴趣的公开主题社区“兴趣部落”。

随着微信的崛起，QQ用户的年轻化也更加明显，各种“语C”、“设圈”、“娃圈”等等，频繁出现和交流的平台，除了豆瓣，QQ也成为了其中一大阵地，然而这背后的原因很难说是因为兴趣，还是因为方便。

QQ的兴趣部落在上线后不久，因为缺乏头部效应，一些更加专业的内容逐渐消失，取而代之的是粉丝和饭圈，然而QQ并没有去发展PUGC内容，而是在兴趣部落成立三周年的盛典AMG LIVE“心赏之夜”上，请来了500多名明星，并上线了和新浪微博各种明星实力榜类似的榜单，号召年轻网友为自己的偶像打榜。

结果我们也都知道了，今年1月11日兴趣部落发布“部落停运公告”，正式退出历史舞台。而这个时候问题就来了，QQ的兴趣社交吸引到一大批年轻网友，到底是因为豆瓣等论坛交流不方便，需要一个即时沟通的平台，还是因为QQ真的提供了他们所需要的头部内容，而聚集在QQ上的呢？

而暂别兴趣部落的QQ在这一段时间内做了什么？他将自己变为了一个菜单，不管你是粤菜川菜还是西餐，只要是在年轻群体中流行的有人喜欢的，一概收下，用网友的话来说就是“像极了一个人用他所能做的一切讨你欢心，又欣慰，又无奈”。

从全球范围内来看，社交的蛋糕被越来越多的类似于Discord、Soul等，更加专业，或者更加年轻的应用所占领，而在中国市场，QQ也因为被用户吐槽过于臃肿，上线了简洁模式，相当于QQ多年的努力，在很多玩家那里，变成了拖慢王者荣耀登陆时关联账号的原因。

QQ的MAU目前是5.95亿，2019年同期为6.47亿，同比下降8.1%，曾经那个最潮的社交软件，已经慢慢看不懂现在的年轻人了。

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谁还在用QQ？

从PC端互联网时代到移动端互联网时代，QQ的活跃用户数一直在降低。从2015年开始，QQ的总体月活用户数就呈现下降趋势，但智能终端月活量还在上升，也就是说，相当一部分用户主要通过移动手机使用QQ。

2016年，微信和QQ月活量首次持平，此后，微信开始超越QQ，截止到2021年第三季度，QQ月活量已不足微信的一半。

根据2021年8月27日中国互联网信息中心发布的报告，截止到2021年6月，50岁以上的中老年人占全体网民的28%，同比增长5.2%，在所有年龄分组中增速最快，即时通讯软件仍是网民使用率最高的互联网应用，用户占网民的97.3%。

综合以上数据，微信和QQ月活量逆转的原因，是微信越来越成为全民性的即时通讯软件。由于微信界面简明、容易操作，没有QQ繁琐的界面和功能，在中老年人群中更受欢迎，随着微信移动支付功能的健全，很快超越了QQ。

在线下社交、工作场合，人们往往只用微信扫码加好友、组建工作群。微信群比起QQ群有一些弱点，例如无法在群里上传并保存大文件，但这些缺点很容易通过钉钉、飞书等办公专用APP补足。因此，许多年轻人也逐渐放弃了QQ，开始更多地使用微信。

即便如此，仍有相当一部分年轻人“留守”QQ。对这些年轻人来说，QQ不仅是青少年时代的记忆，更能够满足他们特殊的社交需求。

第一代QQ用户以80后为主，随着时间的推移，90后与00后也逐渐开始使用QQ。对这部分相对年轻、从青少年时期开始接触网络的“互联网原住民”来说，结交有共同兴趣、共同话题的网友，是网络生活重要的组成部分，在这方面，QQ比微信更符合他们的需求。

90后和00后使用QQ，一般是从学生时代开始。无论是高中开始上网，还是大学才拥有第一部手机，年轻人和同学、网友的社交总是始于QQ。对学生来说，QQ群的相册、大文件存储等功能远远优于微信群，无论是保存同学合影这种社交资料，还是保存PPT等学习资料，QQ群都更有优势。在网友社交方面，QQ也更有利于社交圈子较窄的学生结交网友，弥补日常兴趣社交的匮乏。

大学毕业，开始读研或进入职场后，年轻人开始学会迎合只用微信的教授和领导，一部分人逐渐放弃了QQ，只用微信和生活中认识的人交往。但对于很多人来说，QQ仍然不可或缺，是一个重要的社交软件。

QQ空间开发于2005年，在博客兴盛的PC端互联网年代，QQ空间可以写日志、上传图片、发表较短的说说。对很多人来说，QQ空间更像一个私密版、功能更加齐全的微博：可以仅对QQ好友展示，只要花10元开通黄钻贵族包月，就可以根据个性选择不同的装扮。

QQ空间至今没有被淘汰，是因为它及时完成了从PC端到手机端的革新。2013年以来，QQ空间推出了许多基于手机端的外观，如头像装扮、封面、主题背景等，古风、动漫、手绘卡通插画等不同风格应有尽有。

最初，QQ空间和QQ是两个分开的App，后来，腾讯不断优化，让用户在QQ手机客户端上就可以修改自己的空间设置，更加方便快捷。

因此，尽管QQ在用户数量上不如微信，但它仍有独特的优势：相比于微信，QQ更适合基于兴趣爱好的网络社交，相比于微博，QQ群和空间更具有私密性，相比于豆瓣，它的讨论更有即时性。这些其他社交平台难以取代的优势，是QQ至今仍有近6亿用户的原因。

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“年轻！年轻！！年轻！！！”

马化腾最初认为QQ的用户，应该是30岁以下的年轻人，随着打败MSN等对手、吸纳它们的用户后，QQ逐渐向全年龄段用户方向发展。但好景不长，微信的横空出世，对整个互联网用户形成明显分流，在强连接的产品属性下，年轻人转向微信是难以避免的社会化过程，此时的QQ用户群体定位再次发生转变。

换句话说，QQ的发展并没有像汤道生所设想那样，承接住各个年龄段人群的需求，雪上加霜的是，年轻人群定位的适时转型，也没能阻止QQ核心数据下滑态势。

对Z世代而言，年轻一代的社交需求催生了一系列复合型“内容+社区”平台的诞生。以陌陌、Soul为代表的陌生人社交玩法新奇，层出不穷。2011年，唐岩创办陌陌时，初心是“想还原早些年QQ开放性社交网络最好的部分”，QQ中最具开放性的功能莫过于漂流瓶、随机匹配CP等，一开始这种未知性还充满新鲜感，但随着人们对社交的要求更具象，这些特色也逐渐被人遗忘。

类似QQ秀和QQ空间这样的爆款后，QQ再没有推出另外一款现象级的产品。如何吸引下一届年轻人、留住老人，成为QQ迫切要解决的问题。基于年轻化的策略脉络，QQ在2016年曾制定了娱乐化社交和场景化通信两大打法。

殷宇（QQ平台负责人）将娱乐社交打法解读为：一方面，布局影视、动漫、游戏、文学领域；另一方面，通过QQ上包括群、直播、QQ看点等功能，当好社交放大器；除此以外，尽可能多的叠加功能，聊天气泡、更换皮肤、头像挂件，针对二十岁以下用户，怎么花怎么来。

这一点，也是彼时刘宪凯（增值产品部经理）所考虑的。

即如何将QQ的流量导向那些垂直方向的业务，并将用户串联起来，形成具体转化路径的问题。通过QQ帐号玩某款手游后，还能找到这款手游的玩家QQ群、兴趣部落以及同人文。QQ想全方位的渗透到年轻人的网络生活中，成为一个装满各种功能的容器，为年轻用户提供一个“数据湖”。

2016年，QQ的个性化团队首次进行公测的厘米秀，这个出现在聊天框和个人页的小人形象，与当年QQ秀一样，用户可以通过抽取卡片胶囊为厘米小人定制形象、装扮，与好友在聊天版进行动作互动，在商城中充钱购买特殊皮肤，一位深度使用者表示，“一开始觉得新奇，时间长了，要等厘米小人炫完才能打字，花里胡哨很麻烦。”

同年第二季度，QQ月活用户数攀升至历史最高的8.99亿，其后震荡下行，跌去超过三分之一。换句话说，厘米秀这样年轻化功能的出现，并没有维持高热度，反而劝退了一帮“高龄用户”，加上即时通信的门槛越来越低，钉钉、飞书等协同办公软件兴起，磨灭了和QQ一起成长、进入职场的80、90对PC QQ办公用途的最后需求。

当我们回顾QQ近些年的动作，大部分的更新仍集中在对既有工具上的微创新，如修改位置、添加话题、审美升级、功能迭代等，夹杂太多产品植入，像用功能上的冗余来保证创新。

据不完全统计，继上线兴趣部落、主打星粉互动的星影联盟后，腾讯与手机QQ联合推出新产品包括QQ动漫，企鹅电竞、QQ看点，垂直分类包括游戏、二次元动漫、明星、极限运动、时尚美妆、黑科技等。可以说，SNG几乎把市面上所有和娱乐有关的创新机会，全都试了一遍，做成的，没做成的，多到数不清。

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MetaQQ：10个宇宙，就是QQ的未来

QQ新的方向到底是什么呢？

当然是先人一步，看向未来。联想集团创始人柳传志曾说过“新人做老事，老人做新事”，虽然这一句话原意是指企业的用人，这放在很多软件业务上，同样也非常合适。

那么什么是新，又什么是未来呢？用一个最潮的概念来回答，那当然是Metaverse，这也是今天游戏人一听到“姚晓光掌舵QQ”后、最希望QQ的团队去尝试的方向。

虽然Metaverse作为一个未来的概念，因为其自身过于先进，并且在近两年似乎成为了很多公司必“蹭”的热点，也许在一部分人心里它可能更像是一个商业噱头，但对于互联网行业，甚至是人类社会而言，他会是遥远的未来。

尤其是对腾讯这样已掌握了众多科技技术、资源、用户的巨头而言，Metaverse绝对是腾讯的终极梦想，为了构建沉浸式的虚拟世界、另一个社交巨头Facebook已开始了豪赌，投入了万人团队搞VR。

今年刚刚成功上市、被称为“Metaverse第一股”的Roblox，其CEO Dave Baszucki曾表示Roblox所理解的元宇宙的8个特点是：身份、朋友、沉浸感、低延迟、多元化、随地、经济系统和文明。从个体，到群体再到社会，Metaverse就是未来社交所发生的地方。

从功能性来看、QQ的核心正是社交，其除了沉浸感、经济系统、文明这三项以外，完全符合Metaverse的定义，而这正是QQ未来可以努力的方向。

前不久Roblox的月活用户已经超过了1.5亿，如果仅从数字上对比，4个Roblox= 1个QQ，那么QQ的未来是什么呢？如果从Metaverse来解释，做成10个用户规模1亿以上的MetaQQ宇宙，MetaQQ就成功了。

类似的大型多人在线游戏创建平台，已经为很多玩家塑造了一个能够自由活动的世界；而Avatar（虚拟化身）在国内外很年轻群体里，也成为了他们社交身份的一部分。而在昨天Epic旗下虚幻引擎的“MetaHuman Creator”，已经以抢鲜体验的形式正式推出了，我们距离真正的真实的数字人类又向前迈出了一步、也距离Metavesre更近了一步。

但事实上，让每个用户拥有一个数字化身，最早实现的互联网产品却是QQ，还是在十几年前那个中国人尚不富裕的年代，让人细思极恐。

早在2003年，QQ就已经具备了前往Metaverse的必备元素，那就是一代人非主流的见证“QQ秀”，就《腾讯传》这本书中介绍，QQ秀是腾讯第一个产品经理许良，某天闲聊中得知韩国某个社交网站上的“Avatar”功能一见钟情，加入到QQ之中的。

谁曾想到，在那个〆啨賰哊壹點點蕜傷ゾ（青春有一点点悲伤）的年代出现的QQ秀，会成为每个用户进入Metaverse的门票呢？

对于拥有最大的社群用户群QQ而言，具备在年轻网友群体里有着极高的影响力、极强的用户粘性，网络标识能力强，以及能够带来可观的付费等特点的Avatar，不仅与QQ的用户群产生了高度的融合，并且现在Avatar在国内也不像15年前一样缺少专业的内容生产模式和认知度了，加上懂游戏的姚晓光的加入，是时候带给QQ秀带来一场革命了。

而当每一个QQ用户有了面向Metaverse的化身，下一步就是真正构建MetaQQ。

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QQ空间，Metaverse未来的突破口

广义的Metaverse并不只是游戏，更不只是简单的Avatar，它是一个社会、甚至是一个世界，而QQ本身，虽然具有陌生人社交的性质，但在聊天部分，更多的依然只是点对点，如果说QQ秀具有成长为Metaverse门票的潜质，那么QQ空间则是这个远大目标的突破点。

Metaverse这一概念由于近来广泛地出现在了游戏行业，一些为人熟知的代表产品也是类似于Roblox这样的游戏平台，在社交方面，同样也大多像《REC room》一样，主打一群人在一起娱乐游戏，自然会让一些人对Metaverse产生偏娱乐的印象。

作为一个虚拟的社会，虽然它目前表现出来一面是无限的可能，但是就和牛津人类未来研究所的安德斯·桑德伯格形容Metaverse所说的，一个更好的世界不代表着更好的人，同样的一个更好的世界不代表着身处其中的人不会遇到现实中同样的问题。

而QQ空间如果进一步往Metaverse方向努力，就是QQ上的小社会，和现在很多所谓的职场成功学里必讲的如何利用微信朋友圈、脉脉等处理好与领导同事的关系一样，对于QQ而言，QQ空间也是这样一个地方。虽然目前它依然只是可供QQ用户DIY设计的“迷你个人网站”，但是却已经具备了基础的个性化UGC自定义的部分。

允许玩家将自己的QQ空间打造成一个个性化的小家、乃至发展出店铺、公司，同时能依靠各种硬件设备接入、包括未来的VR/MR，一个创世版的QQ Metaverse也就此诞生了，这个Metaverse可以是写实的风格、可以是动漫的风格，但最重要的是QQ用户所喜欢的风格。

当然这是一个非常长远的方向，需要的是长久以来经验和技术的积累，对于普通的即时通信软件而言难度可想而知，但我们说的是QQ，对于腾讯而言，这却并不是天方夜谭。

马化腾去年公布了腾讯要迈向“全真互联网时代”，虚实融合正是Metaverse。

腾讯COO、PCG负责人任宇昕在腾讯全员会议上的演讲，讲的就是“腾讯互娱（IEG）在技术上的探索。以及PCG与IEG的协同，有助于腾讯探索将游戏领域积累的计算机图形技术和能力，应用于社交和视频领域。”

腾讯早早投资了Epic，相信看过虚幻5引擎演示的，都会震惊于它画面的真实程度，用未来越来越真实的虚幻引擎，重塑整个QQ空间，让它真正变为一个虚拟的空间，一个真正面向未来10年、100年的MetaQQ。

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前路漫漫，道阻且长

Metaverse作为一个未来的概念，对于QQ而言，它具有当前的意义，比如在年轻群体中广泛流行并且被广泛接受的虚拟化身，就可以成为它增强沉浸感、娱乐性的第一步。

但更重要的是，它可以成为QQ的梦想和目标，作为腾讯的第一款即时通讯产品，不论是在资金还是在技术上，腾讯都有这个能力，让它实现这个目标，社交是人类永恒的需求，当一切数字化之后，QQ能否成为那个人们相互之间交流分享的媒介？道阻且长。

本文来源： 新眸， GameLook， 财经天下周刊