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1月18日中午下班时，一位女士急匆匆来到区政务服务大厅要求办理公司注册业务。虽已到下班时间，但帮办代办窗口的工作人员仍热情接待。经过一番询问后，工作人员利用中午休息的时间，为这位女士办理了注册业务。急事特办，工作人员为办事群众受理业务，不让当事人多跑一次，赢得了办事群众的好评。
类似情况在区政务服务大厅屡见不鲜，从“准点下班”到“延时服务”，是区政务服务大厅进一步提升服务水平和服务质量的一项重要举措，是打通联系服务群众“最后一公里”的一项创新服务，今年以来，济南市钢城区政务服务大厅始终坚持以人民为中心，立足解决办事企业和群众的实际困难，推出“帮办代办”“预约服务”“延时服务”等便民举措，真正为企业和群众节约了时间，做到“只进一扇门、只跑一次”。
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