日前,从安徽省妇女联合会传来喜讯,合肥公交16路巾帼线荣膺安徽省巾帼文明岗。
近年来,16路职工坚持“一切以乘客为中心”服务理念,围绕“创服务品牌、展巾帼风采、树行业形象”,完善服务细节,提升服务质量;她们独创“巾帼五心”服务法,把“细心、耐心、热心、爱心、温心”融入工作全过程。线路先后涌现企业劳模樊远梅、陶惠敏,金牌驾驶员王爱琴,先进生产者魏祥梅等一大批先进典型,展示了公交巾帼风采。线路党员同志主动亮身份、亮承诺、亮业绩,发挥示范引领作用,在全线营造比、学、赶、帮、超的良好氛围;她们奔赴抗洪抢险前线,用自筹资金购买物品慰问抗洪人员;在抗击新冠疫情中,她们积极开展无偿献血、在社区争当核酸检测志愿者;她们关爱老人、关爱儿童,在车厢内安装“便民袋”,方便乘客应急取用;她们用心打造车厢文化,让每辆公交车四季如春,努力为乘客提供良好的乘车环境。特别是她们在车厢内特定座位,专门设置了“哺乳专座”,安装蓝色拉帘,为哺乳的妈妈们提供一个临时的哺乳包厢,受到了妈妈们的一致好评。(张海涛 郝海燕)
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