升级BU后，飞书与先进团队探索管理新逻辑

　　11月17日，飞书在上海举办“2021秋季飞书未来无限大会”，这距离字节宣布组织调整为六大板块，飞书被拎出单独成为一个BU，刚刚过去15天。

　　字节内部六大板块调整的目的是，紧密配合的业务和团队合并为业务板块，通用性中台发展为企业服务业务。从经营情况上来看，字节划分的六大板块中，其to B业务，比如飞书被放到了更明显的位置。

　　对于字节内部而言，其对飞书的重视程度不可谓不高。

　　业内对此次飞书作为独立BU之后的首次亮相颇为期待。发布会上，飞书拿出了迭代后的5.0版本。据了解，飞书内部对此次版本的迭代看得非常之重：“这是飞书有史以来最大的一次产品设计革新。”

　　本以为飞书会在发布会上大书特书其自身产品与服务，事实上却恰恰相反：飞书把舞台让给了他的客户们。此次3个小时的发布会，飞书的客户演讲时间超过了2个小时。

　　这些使用飞书的企业，无一例外，都是将“企业员工”视为“团队”，强调高效协同、弱等级性的扁平化管理，希望做这个风云变幻的时代的“弄潮儿”。谈及飞书，他们无一例外提及了“省”这个字。

　　不管是省心力还是省人力，飞书参与到这些先进团队的内部管理之后，这些企业的内部咬合更为紧密，在进行创新迭代的过程中，让商业发展出更多可能。

　　数字化转型从人才数字化开始

　　哪项管理是字节最为重视的？答案可能是，人力。

　　飞书诞生于互联网迅速发展的时代。彼时字节的员工人数开始暴涨，组织需要面对如何更加高效管理内部员工的问题，Lark项目（飞书前身）就此诞生。

　　2018年，飞书CEO谢欣在演讲中提到，其团队每天开很多低效会议，他对此“忍无可忍”，决定改变会议方式。

　　好的产品经理可以洞悉最基本的问题。谢欣“忍无可忍”的不仅仅是管理低效，而是低效对人的折磨。

　　归根到底，他希望解决的，还是如何让人才更大限度地“自由发挥”，解放生产力，而不是被低效的管理工具束缚。

　　飞书CEO谢欣

　　这次的会议上，谢欣的这段发言可以解释一切：“提起‘数字化’，很多企业首先想到的是业务系统数字化，但‘人’作为企业最重要的竞争力，与‘人’相关的数据却散落在各个系统。”张楠认为，“数字化转型应从‘人才数字化’开始，全新的飞书人事系统将成为企业数字化的新基座。”

　　自那次“忍无可忍”之后，飞书在经过多次迭代完善后，基于飞书文档的阅读+评论的“飞阅会”诞生。如果要评价“飞阅会”，那就是：省时、省事、不必实时在场却高效协同。

　　后来“飞阅会”作为飞书的拳头功能之一，在推广进入市场的过程中获得了客户的认可和好评。

　　以此一例可以看出，飞书这个产品不仅仅洞悉人性，而且是在字节进行“大型内部实验”并迭代之后，才向市场输出的产品。

　　5.0版本的飞书在产品界面进行了多项重大革新。据了解，新版本在UI设计、交互体验、产品功能等方面都有重磅升级，并同时推出了包括飞书人事、飞书审批在内的一系列可以帮助企业提升效率及组织管理的新产品。

　　飞书方面表示，该升级旨在服务员工，全面提升其工作愉悦性。

　　这一理念也让飞书显得非常另类：在to B赛道，面向企业的服务商思考更多的是如何让企业满意，而飞书更像是在to B赛道的to C服务商，它希望做到的是，如何让员工更满意。

　　而这也是对飞书成立之初其本心的一以贯之：团队若想提升效能，要让人员达到更舒服更高效的姿态，要让工具服务于人，而不是人适应工具。

　　总而言之，工具要非常顺手。

　　飞书总裁张楠

　　飞书总裁张楠这样解释：“愉悦是飞书重要的产品设计原则。我们认为愉悦代表着生产力，员工在工作中获取更多快乐时，也将创造更多价值。”

　　与先进团队一拍即合

　　“工欲善其事，必先利其器。”

　　随着直播带货、兴趣电商等新渠道、新平台的崛起，不少新品牌的成长路径已经打破了由0到1，再由1到10发展的线性逻辑，而呈现出指数级快速爆发，极速增长的态势。

　　这种增长态势对品牌打响知名度起到了加速作用，也对团队的内部管理与协同提出了更严峻更苛刻的要求。

　　企业内部齿轮如何咬合更紧密、协同效率更高？面对团队中颇具创造力但服从度较低的Z世代年轻人，如何做好对年轻人的管理与协同？

　　这是很多新团队在极速成长的过程中必须面对的重要磨合之一。若内部协同与效率低下，企业则无法承接这个时代赋予的更多红利。

　　与此同时，传统企业也在积极求变。在互联网时代到来之时，不少传统企业已经开始转变思路，通过互联网逻辑思索企业的第二增长曲线，希望打开新世界的大门，掌握与日新月异的市场更丝滑的对话方式。

　　外部环境的快速变化对组织管理工具提出了更多要求。在这个层面上，飞书可以说是“应运而生”：从一开始，飞书的思索链路就去掉了管理上的高高在上而非常“平民化”，即：如何让团队在人数增长的情况下，通过“内部管理”进行更高效的“协作”，而不是仅仅方便管理层使用的“管理工具”。

　　从这个角度来说，飞书提供的传统管理逻辑的升级，是一套新的协同逻辑。或者说，飞书进行的不是管理系统的平面升级，而是整体的系统升维。

　　“飞书的产品理念不仅来自飞书团队，也来自这些先进团队。实际上，他们才是飞书幕后的产品经理。”谢欣在会上如此表示。

　　在推向市场之后，飞书与思索变革提效的先进团队，一拍即合。

　　新消费企业用飞书：更省、更高效、更能打

　　不少新品牌的CEO提及飞书，最多的形容词就是“省”：省心、省事儿、省时间。

　　比如新消费品牌的代表元气森林。元气森林诞生于2016年，在其发展壮大的第五年（2020年至2021年），元气森林的员工人数开始快速增长。员工从入职到转正累计需要经过6个环节3个部门，每个流程都要花2到3天。原本割裂的线上系统对分散的信息没有处理功能，流程冗长与线下无差。

　　在线上一体化的流程处理之外，飞书对在全国攻城略地、专注于线下场景的企业也有所助益。

　　成立于2014年的健身新品牌超级猩猩，目前在8个一二线城市拥有200家门店，其团队从几十人暴涨至2000多人。业务链条涵盖互联网、装修、零售、健身等多项看似毫不相关的内容。此外，超级猩猩的团队人员年轻化程度非常高，其团队成员大多数更爱好自由。

　　在这样一个多工种、跨行业、爱自由的团队中，超级猩猩联合创始人刻奇表示，飞书让原本分散在同系统的跨行业工种的业务，统一在一个App上“all in one”解决。对于团队成员来说，使用飞书让不喜欢被繁冗的内部流程消磨的年轻人感到“畅快”。刻奇表示，飞书让流程简洁，员工可凭借“肌肉记忆”解决原本琐碎的流程问题。

　　想在商业领域创新，团队业务与以往的传统内容相比必然更复杂。对于今年火出圈、以打造线下场景体验出圈的“商超综合体”文和友来说，其团队对于敏捷性要求非常之高。这背后，效率和工具的支撑少不了。

　　CEO冯彬表示，飞书最大的价值是让企业做到了“上下同频”，OKR让其团队做到了信息透传。新物种尝试、战略调整常态化等动态信息可以在OKR的支撑下，避免高层、中层、一线人员的认知脱节，最终完成目标。

　　这些CEO的案例分享都说明了一件事：飞书帮其在内部省出了团队成员的心力与精力。这意味着，其可以拥有更多的时间和精力应对外界变化，在外部的竞争中更有竞争力。

　　元气森林以挑战者的姿态进军线下饮品渠道，在3月份融资5亿美元后，其估值达到了60亿美元。目前其团队运转快速，元气森林创始人唐彬森公开表示，此前其95%的产品尚未推出，2021年是元气森林的产品大年。

　　2019年2月，超级猩猩获得超3.6亿元人民币的融资，这也是当时中国健身产业最大金额的一笔融资。目前，超级猩猩还在招人扩充团队，其业务线也将更加丰富。

　　文和友今年成为投资界的宠儿。此外，据报道，文和友计划在5年内在全国20个高线城市开出20家“城市文和友”，覆盖所有一线城市。

　　此次会议的主题是未来无限。或许飞书想说的，不仅仅是办公工具的未来无限可能，还有在高效协同工具的助力下，商业创新的无限可能。

　　文/周舟

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