发展银发经济60后正成新一代购买力群体四大举措助企业赢得下一个20年

　　来源：中国经营报

　　李佳

　　第七次全国人口普查（以下简称“七普”）数据显示，中国60岁及以上人口已达2.64亿人，占总人口的比重为18.7%。这意味着，中国目前每5.4人中就有1人是60岁以上。而在1999年中国进入老龄社会之初，这一比例还是每10人中有1人是60岁以上。

　　老龄人口的快速增长，既让人感觉到了老龄化的强烈冲击，也让人看到了银发经济的潜在机遇。2020年的《政府工作报告》中，首次将发展养老服务和推动城镇老旧小区改造纳入了扩大内需战略。2021年3月，李克强总理在两会记者会上指出，老龄产业也可以说是一个巨大的朝阳产业，它带来了多样化的需求。两个月后，国家统计局局长宁吉喆在介绍七普主要数据结果时也表示，人口老龄化促进了银发经济发展，扩大了老年产品和服务消费，还有利于推动技术进步。

　　正是在老龄化程度持续加深，国家提出积极应对人口老龄化国家战略、推动老龄产业发展的大背景下，越来越多的地方和企业将新的增长点和驱动力寄望于银发经济。那么，发展银发经济，需要怎么做呢？

　　第一，要改变对老龄群体的传统认知。2020年起，“60后”将开始陆续步入60岁。与传统的老人相比，60后将是全新一代的老龄群体。他们的寿命更长，健康意识更强，收入更多，受教育程度更高，生活预期更丰富。

　　“40后”“50后”退休后，大多回归家庭，忙于做家务、带孙子孙女，主要娱乐方式就是看电视、听广播、读书看报、种花养草、棋牌游戏，业余文化生活相对较为单一。“60后”的业余文化生活更为丰富，他们大都有文化活动习惯，如旅游、看电影、看演出、上网等，并具备一定的计算机、网络的使用和学习能力，对网络生活、电子支付等都很熟悉。

　　基于这些新的特征，“60后”正在成为新一代的老龄群体。他们有着更强烈的购买力，也有着更强烈的购买愿望、要求和动机。

　　面对这样的新一代老龄群体，已经不能用年老体弱、消极养老等单一思维、惯性思维来考虑分析其需求。

　　第二，要理解老龄群体的消费特点。与年轻群体不同，老龄群体消费有很多不同之处：一是更多地为家人消费，如买给孙辈的玩具，买给全家吃的蔬菜水果；二是更多地关注产品、服务的品牌和质量，如老字号的食物、大品牌的家用电器等；三是更多地注重产品、服务的功能性和实用性，如保健食品的作用、家庭用品的便捷性和耐用性等；四是更多地受价格因素的影响，容易受特价、清仓的吸引而消费。

　　第三，要认清老龄用品的消费对象。正如很多玩具都是大人、老人买给孩子的一样，很多老龄用品的购买者并非老龄群体，而是老龄群体的儿辈或孙辈。每逢过节和老人生日，年轻人传统上都要为家里的老人购买礼物。很多价格不菲的保健品和衣帽服饰、电子产品、小家电，这些老龄群体平时很少购买的物品，恰恰是年轻人买来孝敬老人的首选之物。但是，在家庭重大支出上，老龄群体还是很有决定权的。据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查，中国家庭重大支出有46%是由老人说了算，37.3%是老人与子女共同协商，只有16.7%是由子女说了算。

　　说完了思维上的转变，下面我们再来说说企业还可以采取哪些具体行动？

　　第一，对于平台企业、龙头企业等大企业来说，可以从发挥社会责任入手，针对社会的关注热点、民生保障的工作痛点、老龄群体的生活难点，结合自身的业务优势，尽快参与到老龄事业当中。这不仅有助于企业在社会上建立起良好的品牌形象，还有助于企业理解老龄社会转型带来的供需变化，更有助于企业获得老龄群体的依赖度和信任感，为下一步发展打下良好的基础。

　　第二，对于已有成熟产品和服务的企业来说，可以将老龄群体拓展为新用户。事实上，这也是很多企业正在做的事。例如，小到智能音箱，大到智能机器人，各种智能设备正在争相进入养老机构和老龄家庭之中；一些洗澡、足疗机构专门为老龄群体提供优惠和上门服务；一些企业正在通过举办广场舞、摄影比赛等文体活动，使老龄群体成为新用户。

　　第三，研发新的产品和服务。这里面包括：一是针对老龄群体需求提供的新产品和新服务。小到更容易抓握的筷子勺子，更方便使用的刀剪，更轻便的拐杖，方便照护老人的日间照护中心，为家有卧床病患提供的喘息服务中心，诸如此类，很多很多。二是针对政府民生保障提供的新产品和新服务。如各类民生保障平台的建立与维护，监管平台的设立与实施，老年人能力评估平台的数字化与智能化等。三是为养老机构提供的企业服务。如搭建小型运营系统，推动老人档案的数字化，提高日常数据的登记管理效率。

　　第四，着眼长远发展，做好内部准备。人是经济的主体，也是企业的根本。老龄化对企业的影响不容忽视。例如，老员工怎么办？如何在他们的体力能力范围内安排好他们的工作，避免人浮于事，高薪（老员工工资不断上涨）低能？进而，如何发挥他们的经验优势，为企业创造更大的财富？对管理人员来说，如何管理比自己年龄大的员工？这些都是企业下一步将面临的现实问题。

　　企业还将面临的问题有：整个劳动力市场老龄化后，企业去哪里找到年轻的劳动力？要不要雇佣老龄群体？老龄群体社保缴费标准怎么定？如果政府有鼓励补贴，要不要申领？

　　还记得韩非子笔下的“扁鹊见蔡桓公”吗？目前，这些问题尚在企业的肌肤纹理之间，但已有危及肠胃之势，切不可等到病入骨髓之时。那时，真是说什么都晚了。

　　最后要强调的是，老龄化的表征是人口年龄结构的趋势性变化，实质是长寿、少子、迁移、单身、人机结合等种种人的基础性变化，以及与政治外交、国家安全、经济发展、社会和谐、文化传统、利益分配等调整相叠加的复杂性变化。因此，对很多企业而言，过去20年的生存与发展正是得益于第一次人口红利；而未来20年的生存与发展，就将取决于企业现在对此的认识和准备程度。

责任编辑：常靖蕾