【进展情况】区行政审批局承担区《政府工作报告》任务（深化“一窗受理·一次办好”改革）目标落实进展情况

（一）深化“一窗受理·一次办好”改革。一是“一门办、一窗办”持续推

进。认真承接行政许可事项273项，全面纳入政务服务平台办理。区政务服务大厅进驻单位44个，共进驻依申请政务服务事项1102项。区政务服务大厅设立行政审批、人社、医保、税务、婚姻登记、公积金、不动产、公安出入境、便民缴费等服务专区和水电气热报装、企业开办、一业一证、跨省通办等专窗；24小时自助服务区和智慧警局投入运行，实现政务服务24小时“不打烊”。二是“一网通办”不断深化。规范编制“一网通办”服务指南、业务手册，修订完善网办事项要素，全区公布“一次办好”事项1049项、“零跑腿”事项663项、秒批秒办事项96项，网办率、全程网办率达到98%。依托市政务服务平台，在全市率先设立政务服务“一证通办”专区，区级站点36个事项、镇街站点10个事项上线运行，工作做法被《大众日报》宣传报道。建立“容缺受理”“告知承诺”制度，梳理公布“容缺受理”清单78类100项、“告知承诺”清单8类50项。今年以来，办理“容缺受理”事项121个、“告知承诺”事项5505个。三是“双全双百”工程全面实施。围绕企业和个人全生命周期，梳理公布事项清单221项，通过流程再造、表单整合、编制服务指南，打造完成“一件事”场景40个，企业开办、公积金“一件事”集成服务等典型案例被《大众日报》宣传报道。“双全双百”工作做法先后被《枣庄日报》头版头条、《枣庄信息》、市优化营商环境《工作简报》专题刊发。四是工程建设审批流程不断优化。开通重点项目审批服务绿色通道，推进工程建设项目全流程在线审批,在区政务服务大厅设立市政工程联合报装专窗，水电气热信报装实现“一表申请”“一窗办理”，我区在全市率先实现建设工程竣工联合验收“一日办结”。五是“跨区域”通办持续推进。全区梳理公布2批“跨省通办”“全省通办”事项清单共432项，与冀鲁京津赣苏浙鄂8省（市）200多个县签订“跨省通办”合作协议。区镇两级服

务大厅设立“跨省、全省通办”专窗21个。5月18日，水泉镇村级帮办员通过视频为在外务工人员完成信息认证，率先落地村级跨省事项，被《大众日报》宣传报道。7月份，与湖北省南漳县共同完成跨省企业开办事项。目前，全区共办理“跨区域”事项1600余件。

（二）加快区镇村政务服务一体化建设。一是创新推行“613”服务模式。按照有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事“六有一能”标准，指导镇街加快村级便民服务场所建设，全区3个社区和260个行政村建立了便民服务站。充实村级代办员队伍建设，加强业务培训指导，提升帮办代办能力，工作做法在市优化营商环境《工作简报》刊发。二是持续向镇级扩权赋能。先后将小餐饮小作坊设立登记、个体工商户设立登记、道路从业资格证审验、林木采伐、再生育等11个事项委托镇街办理，统一制定服务指南、审批流程、业务手册，强化开展业务培训、人员下沉、跟班学习，确保事项接得住、办得好。目前，各镇街共办理各类委托下放事项1万余件。三是智能“秒批”实现镇街全覆盖。在全市率先实现镇街“秒批机”全覆盖，办理“秒批”业务600余件，进一步推进了“就近办”。

（三）努力打响“亭好办”政务服务品牌。一是率先引入RPA自动化系统。在全市率先打造“智能员工”服务模式，应用于“公共场所卫生许可”“食品经营许可”等事项，串联起4个系统，减少3次人工录入，提升了审批效率。RPA“智能员工”案例连续2个月入选山东省新型智慧城市优秀案例。二是加强政策集成服务。探索涉企政策颗粒化拆分，生成二维码，实现惠企政策一扫便知。配合区政府办公室建设了开门见“山”政务公开专区，打造线上线下同步宣传服务新模式。