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尊敬的张建海委员:
您提出的《关于促进枣庄二手车交易市场发展壮大的建议》提案收悉。首先，感谢您对机动车管理服务工作的关心和支持。对于您的提案，市公安局高度重视，认真开展调研，全力办理落实。现将有关问题答复如下：
近年来，市中公安分局主动加强与所属区市场监管、税务等部门的联系和协调，在促进二手车便利交易、活跃二手车市场、加强信息透明和共享等方面积极采取措施，进一步完善二手车消费机制，有力服务了二手车交易市场的健康发展。自3月份以来，市中公安分局车管所不断整合二手车信息，将符合出口的车型全部收集存档，保证了出口二手车车源采购的连续性和稳定性。特别是紧紧围绕二手车市场发展及广大群众的切身需要，以车管服务大厅为主阵地，精准施策，为企业与群众提供了高质量的“四化”服务。一是全面便利化。优化业务流程，强化部门联动，实现“一窗式办理、通道式查验、一站式服务”。增设优化业务窗口，强化内部工作流转，改扩建查验通道，增加自助选号机，开通网银、支付宝自主缴费。业务大厅升级改造后，将全部窗口都改造成开放式窗口，从设施上实现了“零距离”服务。二是深度人性化。针对群众办理业务需要，将各类业务流程集中张贴在服务大厅醒目位置，让群众通过“一张图”看懂弄明白所有业务流程，确保一次性告知到位。三是高度智慧化。设置排队叫号系统和待办休息区，由站队待办变为在休息区按序号待办，同时备好纸笔、胶水、饮水机等，做好贴心服务。四是持续最优化。秉持“把方便留给群众，把麻烦留给自己”的理念，持续提升便利化、法治化水平，创新服务机制，实施“民呼我应”群众诉求联应联办制，以高效的工作方法、精简的办事流程、良好的个人形象赢得群众好评。
再次感谢您对公安工作提出的中肯意见和建议，对存在的问题和差距我们一定高度重视、逐步解决。衷心感谢您对我市公安工作的关心和支持，恳请继续监督、指导我们的工作。
枣庄市公安局
2021年9月17日
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