金家岭街道社工站自2022年5月成立以来，秉承“党建引领、多元协同、共商共治”的服务原则，聚焦辖区居民需求，探索创新“四点一线”工作法，以服务项目为载体，以“五大行动”为抓手，依托资源、人才、队伍、专家、社区、媒体“六大联盟”，向辖区居民提供精准化、精细化和专业化服务，持续夯实“社创家”品牌内涵，提高居民参与感、获得感和幸福感，打造具有崂山特色的社区治理新场域。该站服务案例入选山东省优秀社会工作服务案例。
一、创新服务多样化，激发社区参与活力
结合金家岭街道辖区居民构成多样化、需求复杂化特点，金家岭街道社工站实施“公益伙伴”行动，整合多领域服务资源，构建社工站支持网络体系，并创新开展“启赋未来·益童成长”儿童陪伴、“美好社区行”社区倡导、“红暖心巢”老人服务等15个特色化服务项目，运用社区、小组、个案三大社会工作方法，开展了包括社区特色化主题活动300场、持续性小组活动50节、精准化个案帮扶30余次，服务辖区居民30000余人次，深度激发社区居民参与活力。
二、培育队伍特色化，拓展居民参与渠道
结合辖区居民共性需求和诉求，金家岭街道通过定期开展外展招募的形式，招募辖区内有特长、有精力、有时间、有意愿的居民骨干，引导其转化为志愿者，支持社区培育孵化出爱心妈妈志愿服务队、益绘邻里志愿队伍、社区舞蹈队、社区瑜伽队等多类型社区队伍，并根据各社区队伍的类型属性和发展需求，通过组织开展“美好志愿行”“楼长新‘栋’力”等36场社区队伍赋能活动，提高社区队伍的规范化、专业化建设，强化社区队伍在社区治理中的“在地化”优势，深化社区内外力量同频共振，拓展畅通社区居民参与渠道。
三、协商议题精准化，夯实社区治理深度
结合辖区居民关注的痛点难点堵点问题，金家岭街道社工站加强与辖区各社区对接沟通，积极搭建协商议事平台，建立社区治理协商队伍，完善社区协商议事流程，聚焦社区议题精准落实，先后赋能支持解决康城社区环境微改造、书香门第社区楼院管理、东城国际社区设施更新、鲁信长春社区志愿队伍管理等10余项社区治理难题，夯实“崂·唠嗑儿”议事品牌，增强社区治理的深度和广度。
四、塑造品牌矩阵化，提高服务社会影响
结合社区服务和协商治理开展情况，金家岭街道社工站注重服务凝聚力和向心力，以“社创家”品牌为聚合点，创新塑造“崂·唠嗑儿”“乐享银龄”“芽芽学社”等服务品牌矩阵，总结提炼“四点一线”工作法（以居民需求为聚焦点，以资源整合为支撑点，以赋能提升为着力点，以幸福指数为落脚点，深化基层治理创新主线）、“章鱼式”工作法（强化智慧“大脑”，完善反馈“视觉”，延伸服务“触须”，创新提案“吸盘”）、“五微五化”工作法（“微平台”激发社区阵地效能化；“微队伍”畅通社区参与多元化；“微服务”促进社区服务项目化；“微协商”聚焦社区议事精准化；“微机制”赋能社区自治规范化）、“五式”志愿队伍培育法（挖掘“在地式”服务资源，创新“参与式”主题活动，培育“多样式”志愿队伍，推动“互助式”队伍建设，提升“自治式”服务水平）、“1345”为老服务体系（依托一个平台，梳理三张清单，创新四项机制，推进五社联动）等经验总结材料，强化金家岭街道社工站服务专业度和居民认可度。同时，加强特色服务的宣传推广，先后在《中国社会工作》《社区》和中国社区报、大众日报、新华网等杂志媒体上宣传推广，进一步提升金家岭街道社工站影响力。
五、完善机制规范化，推动多元持续协同
结合社工站场域建设情况，金家岭街道社工站制定完善《社工站场地管理制度》《社工站财务管理制度》《社工站人员管理制度》等十六项制度，加强社工站规范化、机制化管理运营。同时，为保障社工站服务专业化和持续化，金家岭街道社工站创新研发《一档二评三问四册》工具包，即完善一套社工站服务档案、开展需求评估和成效评估两项评估、并通过“问购买方、问协同方、问服务对象”进行综合评估，编辑社工站管理手册、服务手册、评估手册和指导手册，为增强社工站持续化、专业化服务提供技术支持和机制保障。
文章内容来自网络，如有侵权，联系删除、联系电话：023-85238885
龙智造旗下工业资讯
