“聊·诚办”：极简有速度精准有温度

       今年6月聊城市全面启动“聊·诚办”政务服务品牌创建行动以来，全市政务服务数字化水平不断提高，极简有速度、集成有深度、精准有温度的政务服务体系正逐渐成形。
　“我们每周定期直播，通过‘云聊政务’直播为群众提供线上服务，成立专门线下服务团队，目前已开展直播49期，提供咨询帮办服务1万余次。”据聊城市行政审批服务局党组成员、市政务服务综合受理中心主任张立民介绍，为深化“一次办好”改革，推进数字政府建设，聊城市聚焦经营主体和群众需求，推出“云聊政务”服务直播，并专门组建了一支近300人的四级直播队伍。
　　11月1日，在茌平区行政审批服务局业务受理窗口，聊城旭发物流有限公司负责人宁园腾感受到了与以往不同的体验，只见工作人员在电脑操作系统进行企业、运输车辆、建筑垃圾处置地点及运输路线等项目点选后，一份电子版的城市建筑垃圾处置核准许可立即生成。工作人员嘱咐宁园腾，以后再有业务需求可自行在山东政务服务网上操作。之前，宁园腾每当拓展新业务，总得带着多种材料来到行政审批窗口现场办理。
　　据茌平区行政审批服务局党组成员、二级主任科员刘金介绍，他们将城市建筑垃圾涉及的运输企业、运输车辆、消纳场所和建设项目形成4个数据库，建筑垃圾处置企业和运输企业工作人员申请相关业务时，只需要一键勾选、一键上传，实现材料免提交、表单内要素95%免填写，群众“零跑腿”、申请材料“零提交”，持续提高审批监管效能，提升政务服务的数字化、智慧化水平。截至目前，已办理城市建筑垃圾运输企业及车辆备案14件、城市建筑垃圾处置核准（处置场设置）17件、城市建筑垃圾处置核准（处置总计划）20件，城市建筑垃圾处置核准80件。
　　聊城开发区行政审批服务部以数字赋能全新打造“云指导、云审批、云勘验”和投资项目会客厅、项目管家为一体的企业全生命周期综合服务模式。大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。
　　在聊城开发区行政审批服务部云勘验大厅，工作人员正手持麦克风跟火锅店店主远程勘验店面环境。聊城开发区行政审批服务部市场准入科科长潘磊说：“食品经营许可、危化品经营许可、餐饮行业等需现场核查的事项，采用专员对接，线上勘验，证照全程网办的模式，实现证照齐发、准入又准营，比起传统线下勘验模式节约用时70%以上，避免了企业群众来回跑，实现了一次办好。”