根据走访要求,金家岭街道网格员紧抓“深、实、细、准、效”五字诀,通过入户上门、问卷调查等灵活有效的方式,组织开展了形式多样的走访活动。网格员深入走访,听民声、察民情、解民忧、破难题,对重点人群、特殊困难群体实施多次走访,引导居民填写《入户走访调查问卷》及《入户走访工作记录单》,并适时宣传推广“崂先办”平台,畅通群众反映急难愁盼问题的渠道,切实保障居民的意见建议得到准确传达。
入户走访过程中,王哥庄街道网格员从居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶六个方面入手,让居民反馈自己的感受和建议,将群众关心的问题如实向上级反馈。同时,向居民广泛宣传帮扶政策,深入了解群众的难点、热点问题,对于网格内的弱势群体更是重点关注,耐心告知他们有问题可以随时联系。
北宅街道网格员利用晚上时间,对白天入户收集的材料进行整理汇总,按居民所提意见和建议进行分类,并填写《入户走访问题、诉求汇总表》。此次入户走访行动,网格员们共完成675户走访,收集有效问卷445份,分类汇总后共收集建议29条,主要集中在社保、医疗、教育、住房、拆迁、过节福利、生活保障等方面,比较全面反映了社区居民的“急、难、盼、愁”,为后期相关部门制定、落实相关政策,促进基本公共服务群众满意度的持续提升打下了良好基础。