“走”出实效- 工业快报

民生无小事，枝叶总关情。连日来，在高新便民服务中心的指导下，泰祥路社区持续开展“察民情、访民意、听民声、解民愿”走访活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，以“三个主抓”全力做好群众满意度调查工作，切实提升人民群众的幸福感、安全感、获得感。

主抓政策培训确保“心中有数”

社区把走访人员惠民政策的熟练掌握作为工作顺利开展的前提和关键。在高新便民服务中心的指导下，泰祥路社区积极组织工作人员及网格员召开群众满意度工作部署会议。同时，针对民生政策做出进一步解读和说明，确保走访人员能够以“接地气”的方式，将惠民政策向居民讲清楚、说明白。

主抓宣传反馈确保“心中有民”

为确保群众满意度调查工作走深、走实、走出成效，泰祥路社区在走访过程坚持政策宣讲与问需于民相结合。一方面广泛宣惠民政策，另一方面入户发放调查问卷，围绕人居环境、社会治安、文体生活、基础教育、社会帮扶等方面，面对面听取群众意见建议，了解群众诉求，并将意见建议录入台账汇总。据社区负责人介绍，在走访过程坚持“面上延伸”和“点上定位”相结合，这样既能最大范围扩大社区群众的知晓率，还能点对点逐户推进，防止出现“走过场、做虚功”的情况。

主抓问题化解确保“心中有责”

聚焦问题整改，压实问题整改主体责任，做好走访后半篇文章。对于短时间能够解决的问题诉求，泰祥路社区立即组织相关主管部门协调处理解决，同时举一反三，补齐工作短板与漏洞。“对于短时间内无法办理的，则首先做好解释工作，同时积极联系上级部门协助解决。目前共收集问题30余类，协助解决10余条。”社区工作人员表示。