全市旅行社及涉旅企业、导游员及旅游界同仁：
中秋佳节和国庆假期即将来临，旅游市场将迎来新一轮高峰。为进一步维护好市场秩序，树立文明旅游新风尚，擦亮青岛旅游的服务品牌，巩固和扩大旅游品质提升成果，在市文化和旅游局的指导下，协会在此向岛城各旅行社企业及导游员发出倡议，并对相关重点工作予以提醒：
一是坚决维护市场秩序。前期在经营活动中，不合理低价、不诚信经营、不良执业等违法违规行为也时有发生，也出现个别导游在公众场合因强迫顾客购物等发表不文明言论，在社会各界造成不良影响，以上情况请各旅行社、导游员高度重视、举一反三，坚决杜绝此类事件发生！
请牢记：您的言论和形象是游客了解青岛的一扇窗，请您诚信经营、文明执业，共同维护青岛的良好形象！
二是紧紧守牢安全底线。各旅行社企业要严格租车管理，严格落实旅游包车“三证一牌一单”制度(经营许可证、从业资格证、道路运输证、旅游包车线路牌和安全例检合格单)；确保车辆安全技术指标符合要求，确保驾驶员资质合法，严禁租用“黑车”、聘用“黑司机”。各旅行社企业要对旅游产品、线路进行安全评估，规范行前说明会制度，加强导游和领队安全教育培训，提升安全意识和应急处置能力，尤其是在旅游包车环节，一定要压实旅行社带团人员提醒乘客系好安全带这样最基本、最有效的安全措施。在产品宣传、展示、下单等环节，告知游客潜在的安全风险。
请牢记：安全无小事，要时刻绷紧安全这根弦，为市民游客提供最优质、安全的旅游产品及线路！
三是营造文明旅游风尚。广大旅游同仁既是旅游企业的经营者，也是文明旅游的践行者和宣传者。各旅行社要压紧压实从业人员文明引导工作责任，全面加强对自由行游客的宣传提示，重点抓好出境游和国内游市场文明宣传及引导，把好组团关，将文明旅游相关要求纳入旅游合同，把好落地关和行程关，规范强化行前教育和告知制度，要求导游领队做到全程引导、全程提醒，及时劝阻游客不文明行为等，着力推动旅游服务管理和行业文明规范提升。
文明出行，践行你我！恭祝大家假期愉快！
青岛市旅行社协会
2023年9月22日
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