城阳区税务局紧扣“深化作风能力优化营商环境”工作重心，以“抓调研促实效、抓整改促落实、抓短板促提升”为主要内容，持续开展优化社保缴费服务“三抓三促”专项提升行动。
深入一线、倾听民声，面对面解决问题
专项提升行动开展以来，为全面了解长期困扰缴费人的痛难点问题，深入掌握一线工作人员日常工作情况，区局坚持常态化开展实地调研督导。定期到办税厅、银行、街道社区问需解惑，面对面与缴费人交流，了解他们对社保缴费的需求和建议，对于可以直接解决的问题，以现场办公的方式马上处理回复。
主动对接、座谈交流，实打实研究对策
积极构建税务牵头下的多部门问题协同处理机制，定期召开联席会议或座谈研讨会，当面对接问题、研究举措。通过三部门内部联动，将部分业务从“一事多流程”简化为“多事一流程”。持续提升三方协作水平，为缴费人在参保、缴费、待遇等方面提供更加便捷、高效、优质的服务。
以人为本，贴心服务，一对一纾困解难
结合缴费人实际需求，不断推出个性化服务举措，缩短业务办理等待时间，持续提升缴费人满意度和体验感，为广大缴费人营造舒心、贴心、暖心的社保缴费个性化服务氛围。区局针对人社、医保已核定但暂无缴费信息的特殊情况，通过邮箱的方式定时定点推送缴费信息，一对一提醒缴费人及时办理缴费业务，有效缓解了偏远地区群众等待缴费不便的难题。
下一步，城阳区税务局将持续开展“三抓三促”专项提升行动，坚持以人民为中心，以问题为导向，以实效为目标，持续深入基层一线，走到缴费人身边，解决好群众反映的每一件小事，积极响应企业的每一次诉求，用实实在在的付出，打造优质的营商环境。
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