仁风镇为深入贯彻落实全区“发展提升·工作提质”动员大会精神，真正发挥12345 市民服务热线为民办实事的作用，创新工作举措，推出“三步工作法”。
工作提前一步，将问题处理在群众开口之前。仁风镇坚持“群众的事情无小事”的工作理念,在日常工作中积极利用各村微信群、抖音、快手等平台及时发现问题，及时了解群众诉求，将问题处理在群众开口之前。仁风镇是农业大镇，每年在玉米种植季节，是农业用水紧张的高发期，为方便群众灌溉，仁风镇5月份向济阳区水务局提请用水申请，于6月上旬准时提闸放水，将群众的灌溉问题解决于萌芽之中。
工作靠前一步，将问题处理在家门前。仁风热线始终坚持“一线工作法”对于群众反映的问题积极处置，主动到现场了解情况，对接来电人，现场制定解决方案。6月下旬群众反映自来水管道漏水，拨打12345求助。在接到工单后，热线办公室第一时间联系相关管区，并赴现场查看，及时联系维修人员，第二天就将问题处理完毕。
工作紧跟一步，将问题处理彻底。仁风热线积极开展“高频疑难问题攻坚”。同一问题或同类问题每月反映 3次以上的、村内多年遗留问题、疑难问题纳入“高频、遗留、疑难问题”化解攻坚台账，由镇热线办在月底梳理汇总，转相关管区或相关业务科室办理。对于历史遗留问题、疑难问题，积极跟进工作，一个部门无法解决的，上报分管领导，召开相关部门协调会，研究解决方案。
2022年一群众因宅基地发生纠纷与邻居发生矛盾，拨打12345求助，经分析研判，此事需走法律途径解决，在后续的工作中，虽然当事人没有再拨打12345，但管区工作人员持续跟踪落实此事，并提供必要的司法援助及指导建议，最终双方矛盾得以化解，当事人为表达感激之情，特送上一面印有“立党为公 执政为民”的锦旗。
仁风镇将始终坚持“人民热线为人民”的发展思想，时刻把群众放在心中最高位置，不断提高专业素养和能力水平，把群众反映的问题办好办实，完善优化工作机制，全面提升热线服务质效。
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