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为进一步加强和改进物业管理工作，规范物业服务行为，全面提升物业服务水平，促进物业服务行业健康有序发展，4月3日，区政府办公室印发了《东营区物业服务领域集中整治 专项行动实施方案》（以下简称《实施方案》）。东营区物业管理服务中心专家刘远就内容解读如下：
一、出台背景
坚持习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，聚焦群众关注的物业服务领域痛点难点问题，根据《东营市人民政府办公室关于印发东营市物业服务领域集中整治专项行动实施方案的通知》（东政办〔2023〕５号）要求，进一步落实好物业服务领域集中整治专项行动，结合我区实际，制定本方案。
二、出台目的
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行以人民为中心的发展思想，聚焦解决群众关注的热点、难点、堵点问题，通过开展集中整治专项行动，集中解决一批群众意见大、信访投诉多的突出问题, 切实维护业主合法权益，引导物业服务企业规范经营服务行为，提升服务质量，全面提升业主满意度。
三、文件依据
《东营市物业管理办法》、《东营市人民政府办公室关于印发东营市物业服务领域集中整治专项行动实施方案的通知》（东政办〔2023〕５号）。
四、主要内容
围绕“物业服务、使用物业违法违规、专业经营设施设备、开发建设、业主自治和监管”五个方面开展集中整治。
五、实施步骤
共分五个阶段：
一是动员部署阶段。召开动员大会，印发实施方案，细化分解任务。
二是调研排查阶段。按照属地管理和部门职责开展调查摸排，建立问题清单和台账。
三是集中整治阶段。对照问题清单和工作台账逐一明确责任主体和整改时限，建立重点问题督办制度，推进整改，8月底完成集中整治。
四是巩固提升阶段。进一步明晰各职能部门、物业主管部门、镇街（区商贸园管理服务中心）、社区、物业服务企业和业主在住宅小区服务和管理中的职责边界。
五是总结验收阶段。总结提炼经验做法、典型案例和主要成果，对专项行动进行检查验收。
查看原文件：东营区物业服务领域集中整治专项行动实施方案
政策咨询：东营区物业管理服务中心 0546-8227876
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