京东数智营销“”，为中小商家解锁“增长”

2023开年，中国经济全面重启，商家们也愈发忙碌起来。只是，中小商家们在营销和增长上所面临的挑战依然较大：用户越来越碎片化，流量转化的不确定性越来越大……

中小商家如何在不确定性中发现确定性，实现稳健增长？最近举行的2023年京东数智营销峰会，透露了答案。

在笔者看来，2023京东数智营销峰会，就像是一个展示场，全面展现出京东在数智营销业务上的布局：一个包括京东营销云、数坊、京东商智、商麒、京洞察在内的全域数智营销业务体系已经成型。

据京东数智营销业务相关负责人介绍，这样的体系是用数智化能力重构零售的人、货、场：不仅通过好玩的内容打造用户的心智，而且用数智化的工具发掘高价值力的货，以及用底层全域营销的提效来更好地连接用户与货品。

“近几年来，我们做了很多基建的能力布局，可以更好地支撑中小商家的生意增长。” 京东相关业务负责人这样说。

的确，经过持续的进化，京东已经形成了完善的营销“新基建”，对于中小商家来说，可以充分借力，快速而便捷地在营销上进行数智化转型。

这样的数智营销新基建，有两个鲜明特点，一个是“智”，另一个是“简”，这两个特点，也精准地切中了中小商家的痛点。

所谓“智”，是指在智能的基础上，同时对用户心智的洞察不断深入。纵观此次2023京东数智营销峰会，“数据”是最高频出现的关键词之一，这表明京东所构建的数智营销新基建是基于数据更好地读懂用户。以作为专业市场研究和消费者洞察平台的京洞察为例，就能提供自助调研、定制调研数据采集、消费者洞察研究等多种服务，无论是对用户心智洞察的维度，还是颗粒度，都已经达到了相当高的程度。

这次峰会新推出的数据策略咨询服务平台——商麒也是如此。该产品以经营场景为核心，集数据策略产品和数据咨询服务于一体，通过一站式的咨询诊断及策略输出为品牌提供全链路的智能决策与建议。简言之，不仅帮助商家洞察用户心智，而且可以提供具体行动建议。

凯文·凯利曾说，“未来一切生意都是数据生意”。如何以数据驱动为增长引擎，让数据智能在品牌经营中发挥最大的价值，成为了每一个企业，每一个品牌必须要面对和亟待解决的课题，中小商家也不例外。显然，对于中小商家来说，京东数智营销新基建的“智”，就是让他们将自己的生意变成数据生意的高效路径。

京东数智营销新基建的另一个特点，是“简”。京东基于对于全域的数据理解和各个营销场景的技术积累与沉淀，推出了自动化投放的诸多产品和工具，可以帮助品牌和商家实现高效营销。

最近，ChatGPT炙手可热，AI正在进化到更高阶段。在京东数智营销新基建里，智能的不断进化，也在催生一个营销的“无人驾驶”新时代。以京准通为例，包括创意、定向、出价等之前需要人为设置的元素都已经可以通过智能实现。

显然，这种智能带来的“简”，对于中小商家更具有特别的意义。因为中小商家对成本比较敏感，有了这些智能化的工具，就能以更低的人力成本实现更好的营销效果。

总而言之，无论是洞察用户心智的“智”，还是智能所带来的全链路营销的“简”，都正如京东广告营销2023年的价值主张“智简经营 稳健增长”，可以助力中小商家用数智化的营销实现“稳健增长”。

如果说京东所构建的数智营销新基建为中小商家带来了丰富的技术和工具，是中小商家工欲善其事所可以借力的“器”，那么京东针对中小商家数智营销转型所提供的有针对性的帮扶举措，则体现出京东的责任与担当，更是一种值得点赞的“道”。

今年初，京东面向商家发布的“春晓计划”，就像是一股春风，包括为自然人提供快速入驻通道、“0元试运营”、2100元“新店大礼包”等12项扶持政策，也让很多中小商家感受到温暖。

在京东数智营销的产品设计上，也能看到这种“春风”。京东数智营销业务相关负责人介绍，京东在数智营销产品升级上，通过智能工具的应用，和投放门槛的降低，以及界面的简化，不断提升效率，降低中小商家的使用门槛。以京东营销云的升级为例，可视化的界面、更便捷地操作，可以让中小商家能够快速使用，而且用了之后马上能优化，真正助力中小商家的生意增长。同样，京准通在移动端界面上的升级，也是为了方便中小商家的操作。

值得注意的是，此次2023京东数智营销峰会，也在生态构建等方面，为中小商家带来好消息。京东的数智化营销生态越来越开放，“百+计划”、“万象计划”的推出，将能让京东所构建的数智营销新基建更加完善，能够为更多商家及合作伙伴提供个性化的服务；而且，京东搭建的“数智专家培养”、“京旗数智案例大赛”、“京东数智营销研究院”，也能更好地助力品牌和商家们在数智营销上不断走向纵深。

在笔者看来，京东数智营销给中小商家送去的“春风”，是一场及时雨。一方面，通过营销的数智化转型，可以基于数据实现营销的透明化，做到有的放矢，提升营销效率。广告界有句名言：“我知道有一半的广告费浪费了，却不知道浪费的是哪一半。” 有了诸多数智化营销神器，中小商家将能对这种广告浪费说不。

另一方面，中小商家将能激活数据这个数字化时代的最重要资产，从数据中掘金。可以看到，京东营销云在升级后，已经形成了两个“全”：打通公域与私域的“全域”，以及连接线上与线下的“全渠道”，从而让品牌和商家可以在全域、全渠道获得新的增长动能。

营销的本质是在正确的时间，正确的地点，给正确的人传递正确的信息。对于中小商家们来说，之所以觉得营销很难，就是无法做到“正确”。而破局这个难题，只有一条路，那就是向数智化转型，唯有如此，才能基于数据，实现各种营销要素的正确和精准化地连接。

这种转型，对于中小商家很难，就像千行百业的中小企业数智化转型所遇到的共性难题一样，是“不能转、不想转、不会转、不敢转”。2023京东数智营销峰会之所以给出了破局之钥，就在于以更智能、简单易用的数智营销工具，为中小商家铺就了通向数智化营销的“捷径”。

正如一个中小商家所比喻的，有了京东数智化营销服务，就像是拎包入住的样板间，可以更快、更好地实现增长。

值得指出的是，京东在数智营销上为中小商家解锁新增长，将能形成一种类似飞轮效应的聚合作用。更多的商家使用京东数智营销服务，实现营销方式的变革，在这个过程中也将不断通过反馈，推动京东在数智营销上的持续进化，进而让京东数智营销新基建不断完善，这又会吸引更多中小商家加入，最终形成互相推动的运转闭环。

所以，对于京东平台的中小商家们来说，这是最好的时刻，是时候加速拥抱数智营销了，而商家与京东之间的合作，也是一种双向奔赴，共同奔赴数智营销的新未来。