ChatGPT用户信息泄露：把数据交给人工智能前要先保证安全- 工业快报

技术越先进，安全越重要。

近日，OpenAI发布声明，向其用户和整个ChatGPT社区道歉，并称将努力重建信任。声明称，本周早些时候，该公司将ChatGPT下线，原因是开源库中存在一个漏洞，致使一些用户可以看到另一用户的聊天记录等信息。目前，该漏洞已被修复。OpenAI表示，“在ChatGPT下线前的几个小时，一些用户有可能看到另一在线用户的姓名、电子邮件地址、付款地址、信用卡号后四位，以及信用卡有效期。完整的信用卡号码在任何时候都没有暴露”。

ChatGPT作为当下最热的AI技术，受到业界及公众追捧。随着微软将GPT-4接入Office，PPT、Word、Excel等应用，以及国内文心一言等同类产品的推出，代表着AIGC的广应用阶段来临，包括内容生成、智能客服、金融服务、教育培训、数据分析和处理、医疗、基础法律服务等，都会成为其用武之地。

如此，越来越多的行业和领域逐步接入GPT技术，代表着相关行业的数据、信息、应用等为类GPT服务平台所共享，并且会随着应用范围和频率的增加，获得海量数据(603138)和信息。如此就产生了一个问题：人们是否放心将数据和信息都交由类GPT服务平台？毕竟，数据和信息代表着个体隐私，也指向行业的生产要素，具有很高的私密性，一旦外泄，将对消费者和企业、行业造成严重影响，包括给个体与企业带来巨大的经济损失，一旦敏感信息被泄露，黑客或其他恶意组织可能会利用这些信息进行诈骗、盗窃、欺诈等行为，从而损害个人和企业的经济利益。

此外，数据外泄也说明企业安全管理系统存在明显的漏洞，黑客等一旦利用漏洞进行大规模的网络攻击、恶意软件感染等，将造成企业安全系统的全面崩溃。而当大量敏感信息被泄露，客户可能会失去对企业的信任和忠诚度，如此将对企业的品牌形象和声誉造成不可逆危害，从而影响企业的长期竞争力和市场地位。

ChatGPT目前已经拥有超过1亿用户，虽然OpenAI并未说明，此次泄密事件中，所谓“一些”用户可以看到另一用户的聊天记录标题，“一些”到底是多少数量级？但哪怕只有千分之一的用户接触到这一漏洞，其后果都是不可估量的。也因此，OpenAI将ChatGPT紧急下线，但如果部分用户以此为由提起诉讼，OpenAI将面临不小的麻烦。

ChatGPT泄密事件也是一种警示：再先进的新技术，如果存在安全后门，则应用越广泛、带来的不可控风险越高。因此，无论是技术开发方和使用方都要高度重视其安全体系建设。对于OpenAI来说，固然要加快技术迭代，推动GPT技术更加先进和成熟，如GPT-4技术的推出，也要同步加大在安全性测试和后续常态化管理的投入，包括出现数据外泄等问题时的紧急检测及修补措施，以及更为重要的预防体系建设，如内控流程的完善、数据的脱敏处理等，最大限度保障GPT技术及产品的安全性。

而作为GPT技术的使用方，个人需提高自我保护意识，对涉及个人隐私的敏感信息和数据，不轻易提供给类GPT技术服务平台，使用安全可靠的防火墙软件并定期更新，学习各类最新网络安全防范知识。企业则应与类GPT技术服务平台在事先签订的服务合约中，明确厘清双方在数据信息安全保护的权责边界，一旦对方管理不当可严肃追责，倒逼类GPT技术服务平台强化安全服务意识。同时，企业自身也要持续加大安全投入，建立严格的信息和数据安全制度，使用加密技术来保护敏感信息的传输和存储；建立多个数据备份库，对敏感信息进行访问控制；加强监控和审计，定期检查和分析企业系统和网络中的安全事件和异常行为，及时发现和解决安全问题。

ChatGPT被称为新一代AI技术的代表，人们兴奋于其技术的颠覆式创新，讨论其未来能够在辅助人类工作、学习等方面发挥多么强大的作用。然而请不要忘记，没有安全后盾的技术将一无是处。ChatGPT也应成为新一代网络安全技术的代表，提供高标准的技术防范体系，确保个人及企业的信息安全性和业务连续性。如此，ChatGPT才能成为人类发展之福，而不是打开了潘多拉盒子。

财经评论人毕舸

编辑徐超

校对

（责任编辑：冀文超）

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