干货 | 一文掌握IPD总体流程架构

IPD总体流程框架与需求管理

企业的流程管理体系通常包括“纵”“横”两个方向的业务流横向为价值创造流，包括IPD、LTC、ITR三大主流程。

聚焦为客户创造价值，达成客户满意纵向为战略与运营流，支撑公司战略方向制定及战略的落实，它把公司各个部门的运营管理集成起来，实际上就是组织的绩效管理流程。

价值创造流程

价值创造流程包括三大端到端流程，聚焦从客户要求到客户满意。

• IPD:客户需求到产品上市；

• LTC:机会点到回款；

• ITR:客户问题到解决；

战略到执行流 (BLM模型)

BLM模型有效拉通了战略到执行，并且把执行结果又反馈到下一期的战略定义，从而实现了闭环管理。

BLM模型对于组织的作用：

①同一种语言；②共同的目标；③最基本的方法；④执行的监控；⑤逻辑的力量；⑥自上而下的实施。

从客户到客户的端到端需求管理

需求从客户中来，最终要回到客户中去通过市场管理、需求管理流程从客户业务场景中提取需求指导开发通过IPD流程正确实现需求，提供给客户。

IPD流程总体框架

产品需求的分层

需求来源及质量要求

1、需求的来源：

销售项目需求

售前识别的标书不满足项一一由产品经理负责提交；

售后识别的新需求和问题——由交付实施经理负责提交；

非销售项目需求

拜访客户、市场交流研讨、展会、竞争对手分析等途径识别的需求内部客户的需求，如产品配套需求、可服务性需求。

2、需求提交的质量要求

完整，需包含客户问题、应用场景、需求价值、需求描述。

需求管理流程的五个基本阶段

来源：公司内所有人都应该收集需求；

分析：设置专门的需求分析团队RAT负责对需求的分析和决策，其输出是已确认并排序的需求列表；

需求管理是持续进行的过程，与版本开发过程并无绑定关系；

需求管理相关组织

1、需求管理团队(RMT)

是需求管理业务的驱动者和日常管理执行者，负责需求管理流程工具的推行和需求管理人员的技能提升。

2、需求分析团队(RAT)

每个产品线/产品都有一个正式任命的RAT团队。

成员包括产品经理、营销、市场、研发、服务、生产制造各领域代表。

负责需求管理活动。通过例会(双周或月度)制度，对需求批量进行专业分析包括解释、过滤、分类、排序等。

必要时进行市场调研，最终给出关键要素评估意见，包括收益、风险、工作量、是否采纳等，并确定开发优先级。

3、需求实现团队:

负责需求的设计、实现、测试验证。

4、质量运营团队:

负责需求管理业务的引导、度量、审计等持续改进。

需求管理全景图

IPD中的跨部门团队

以IPD的原子单位PDT(产品开发团队) 为例，展示跨功能团队的组成。

商业驱动的结构化流程

DCP是商业决策，投资方 (产品线) 对产品商业计划的可行性、产品定位及竞争力、成本、盈利目标等进行评估，确定是否继续投资。

IPD各阶段的目标及关注点

IPD各阶段的输入与输出

IPD研发团队组成

研发团队作为PDT开发代表的外围组，负责完成产品开发工作。典型研发团队组成如下:

需求变更管理流程

来源 | 企业数字化咨询

责编 | 云隐

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