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莱西融媒12月8日讯 今年以来，市人力资源社会保障局聚焦民生办实事，推动人社工作全面提档升级，增强了群众的获得感和满意度。
延伸下沉服务触角，打通服务脉络。为解决我市村域面积广、窗口服务覆盖难的问题，市人力资源社会保障局搭建“市—镇—村—网格”四级人社服务体系，将服务事项按照难易程度分层级下沉，32项业务下沉到镇街便民服务中心，11项高频业务下沉到新村党群服务中心，全市84个新村实现业务直办。同时，在具备条件的新村实行服务延伸到自然村，南墅镇萌山自然村在青岛市首次实现人社服务事项实现村居直办，百姓办理人社业务时间平均减少2小时。
开展全域帮办代办，消除服务盲点。坚持“多网合一、一网统筹”工作理念，将人社服务事项纳入市委政法委网格化治理体系，面向“老、弱、病、残、孤”等特殊群体开展全域帮办代办，网格员主动靠前服务，有效打通服务群众“最后一米”。截至目前，通过全市网格员实现基层百姓“帮办代办”人社业务3687件。
锻造专业网格队伍，提高服务质效。为进一步提升下沉服务能力，市人力资源社会保障局会同市委政法委对全市4000余名网格员开展培训，重点掌握“帮办代办”业务，确保人员沉得下、业务办得好。此外，为激发网格员干事创优服务工作激情，在水集、夏格庄等镇街开展对网格员人社服务工作考核试点，重点对工作履职、服务态度、群众评议等方面进行量化细化，在评先选优、职称评定等方面进行激励，调动网格员工作积极性，促进基层网格服务良性发展。
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