微故事增加“心”温度

莱西融媒12月6日讯 网格化管理是推进基层治理的一项重要举措。今年以来，水集街道聚焦网格化管理，以“小网格”激活基层治理“神经末梢”。现在，网格员每天都奔波在所在网格的各个角落，小到社区环境卫生、居民矛盾化解，大到疫情防控、社会治安维护等，网格内的大小事项就是他们的“责任田”。

刘明霞感人故事上“热线”

“您好，我要表扬网格员刘明霞，我爱人出车祸，多亏她帮助，细心照顾。”11月4日，市政务服务热线接到了家住威海东路荷塘小区居民管女士电话。根据管女士的描述，刘明霞的事迹以热线办理单的形式转发到永兴街社区，社区主任接单后倡导大家向刘明霞学习，并在上善莱西道德积分平台上报。

原来，11月1日，刘明霞接到管女士的求助电话，其爱人晨跑被车撞了，但管女士因在外地回不去，希望她能帮忙去医院照顾。刘明霞说：“大姐，你不要着急，有我呢。”经检查，现年60岁的温先生左小腿2处骨折，脑部有淤血。因暂时无家属照料，刘明霞安顿好其住院事宜后又安抚他的情绪，和肇事方协商找来了护工。

在得知这件事后，大家纷纷称赞刘明霞有爱心、责任心。刘明霞却说作为网格员不辜负居民信任，这是应该做的。刘明霞负责的网格，在疫情防控期间有一个单元封闭半个月，她每天给居民送菜，打包带走垃圾，带领医生入户核酸检测，协助全民核酸，居民有问题都找她。她的热心贴心服务收获了居民的信任及赞扬。

苏玉琴调解邻里烦心事

得知永兴街社区招五级网格员，幼教退休教师苏玉琴第一个报名。儿女反对说，五级网格员活多事杂就拿一点补贴，还容易得罪人。她却说：“我不图名利，只想发挥余热，促进邻里和睦，给居民排忧解难。”

苏玉琴从开始入户摸信息干起，到后来的疫情防控，挨家挨户敲门，有时遇到不配合的也被赶出来过。说起这些她说：“不漏一人，这是我的职责，干就要干好。”8号楼某单元1楼门楼被上边刮下来的地板砖砸坏了，苏玉琴及时赶到劝解。她说：“这样的小事不需要报警，我先调查看看是哪家砖造成的，给你协调处理，不满意你再报警。”经调查，为五楼某户居民家压空调盒子的地板砖掉下来导致，她找到两家沟通，双方协商解决了这件事。10号楼某单元的老太太因厨房漏水滑倒了，苏玉琴找人查看漏水源头，怀疑是二楼管道问题，但二楼居民不同意拆了装修查看。苏玉琴说：“拆开如果不是这里的问题，损失我来承担。”最终拆开发现确实是管道裂纹，并积极协调维修。