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近日，鹤壁市淇滨区佳和社区接到辖区佳和花园小区某楼栋居民反映，管道堵塞污水回流，家里污水外溢。社区迅速组织人员到现场实地查看，同时一方面与专业管道部门联系，一方面和污水外溢所涉及的24户居民协调解决办法。
因为管道老化，小修小补无法解决问题，需要全体业主共同确定维修方案。居民代表在社区的牵头下，挨家挨户做大家的思想工作。针对在外地的住户，社区人员通过电话联系说明情况。有的住户因为受影响较小不愿意大修，社区耐心向其说明利害关系。随后，社区及居民代表召集住户召开现场调解会，最终居民达成一致，确定每户集资，对单元的上下水管全部进行更换。
资金到位后，维修人员加班加点抢修，佳和花园小区该楼栋下水管道堵塞问题得以彻底解决。
居民赵小俊说：“社区把群众的事情挂在心上，正因如此，事情才会这么迅速顺利解决”。
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