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“你好，请问我在申报税费时应该选择申报表上哪一项适用条件呢?”“请问我们企业是否符合享受留抵退税新政策？”近期，国家出台了新的组合式税费支持政策，广大纳税人缴费人纷纷开始进行政策咨询。为了及时回应纳税人缴费人，吉林白城工业园区税务局成立了线上服务先锋队，通过多种线上渠道讲政策、解难题、优服务、助发展。
据了解，吉林白城工业园区税务局线上服务先锋队由业务骨干组成，是一支平均年龄为30岁的青年党员队伍。“我们既是党员先锋队，也是服务先锋队。现在因疫情影响，城区内办税服务厅暂时关闭，我们就尽全力把线上渠道用好用足，借助征纳互动平台，为纳税人缴费人提供7*24小时的线上服务，为纳税人缴费人解决涉税问题，确保服务不打烊。”白城工业园区税务局纳税服务股负责人杜萱表示。
“我们通过征纳互动平台和微信群进行政策咨询，税务工作人员都能及时的把最新政策内容和适用情况准确的反馈给我们，效率非常高。”白城工业园区加油站法人车建平表示。
除了畅通线上渠道，吉林白城工业园区税务局线上服务先锋队创新宣传辅导方式，推出了4期“线上云课堂”动画短视频，将更新的各项税务政策通过通俗易懂的动画形象传递给纳税人，让税收政策辅导也变得生动有趣。
“这个线上小课堂不错，增值税留抵退税政策讲的很透彻，动画也挺有趣，我不仅自己收藏了，还转发给了其他人！”白城市方圆门窗制造有限公司会计马少华说。
每一次得到纳税人缴费人满意的反馈，都是对税务工作的最大肯定。下一步，吉林白城工业园区税务局将持续发挥税务党员干部先锋模范作用，拓宽办税渠道，积极采用云宣传、云辅导、云办理等“非接触式”服务，推动新的组合式税费支持政策落地生根。
（李格格 孙鹏凯）
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