国网成都大邑供电公司：“一日业扩”护航春耕春灌将“邑”路通品牌服务送到田埂上

中国电力新闻网讯 通讯员 李阳 报道 春来不等时，现下正值春耕时节，四月初天气渐渐回暖，农业的生产需求也在同步升温。4月月初，国网成都大邑供电公司线上收到了一条特别的用电申请，客户经理立即与客户刘女士取得联系，得知客户因果树大面积缺水急需使用三相电的喷灌系统满足果树生长需要。成都大邑供电公司立即开启“邑”路通绿色办电通道，线上沟通，线下服务，将“一日业扩”报装服务送到田埂上，保障农业生产用电需求，助力春耕春灌全面铺开，也为大邑县乡村振兴添砖加瓦。

急事畅办，将“邑路通”服务送到田埂上

位于大邑县新场镇永乐村大雅家庭农场现有果园80多亩，稻田750亩，育秧田和蔬菜田8亩。每年春季冬小麦返青期和旱秧育苗时期，都大量需要水，以前采取人工浇灌，要四五个工人从早到晚不停地浇灌一个多月，费时又费力，效果还不好。今年气温回升很快，果园里耙耙柑正值花期，全部被晒卷了叶子，育秧田里的土也全都板结，只有使用喷灌系统才能满足用水需求，喷灌系统必须要三相电。万分焦急的农场负责人刘女士想到了前期供电公司网上宣传的业扩报装宣传报道，于是联系了辖区的客户经理咨询情况，供电公司客户经理在了解到用户急切的增容需求后，立即开启“邑”路通绿色办电通道，刘女士当天上午直接手机上提交申请，下午就完成现场送电，短短三小时就将电送到了田埂上。刘女士看着农田里滋滋吸饱水的耙耙柑果树，感叹道“谢谢你们啊，要不是你们这么快的办电速度，单凭我们几个人浇灌，果园里的耙耙柑哪能这么快喝饱水呀！”

线上沟通，线下服务，提升“获得电力”指数

为贯彻落实国家能源局“获得电力”综合监管工作要求，按照国网公司、省公司和成都公司统一部署，提升客户“获得电力”指数，成都大邑供电公司全面采取“线上沟通，线下服务”业扩报装机制。在“网上国网APP”线上收到客户用电申请后，第一时间通过电话、微信等渠道与客户取得联系并了解其用电需求，因需施策选派专属的客户经理“一对一”线下上门为客户提供业扩报装服务，极大程度上提升了客户“获得电力”感知。“现在电力报装服务真到位，手机上一键就可以召唤到客户经理，省心、省时又省力！”，刘女士就是“线上沟通，线下服务”的受益者。

提前谋划，护航春耕春灌显成效

成都大邑供电公司一直致力于打造特色的“邑路通”极简、极速办电品牌形象，早在春耕春灌之前，大邑供电公司就完成统一部署，要求在办电流程上做到精简、快速、高效，制定“专属客户经理”，当好电力的先行官，为春耕春灌电力供应保驾护航。截至目前，大邑供电公司在今年春灌期间就已高效办结了11户农业生产用户的用电申请，对助推大邑县全面铺开的春耕春灌工作颇有成效。

3月24日上午，大邑县新场镇永乐村大雅家庭农场的负责人吴锡洪、刘秀茹夫妇来到大邑供电公司，将一面印有“春灌用电正犯愁、人民电工解忧愁”的锦旗交到公司领导的手上，对大邑供电公司高效、优质的办电服务赞誉连连。

大邑县依山傍水，具有“七山一水二分田”的地貌结构，县域内农业生产也有着得天独厚的优势。国网成都大邑县供电公司协同联动、快速响应，全力保春耕、护春灌，将“邑”路通五星级品牌服务送到田埂上，送进农户的心里。

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