国网南川供电公司杨红兵：讲技术更要讲责任

中国电力新闻网讯 通讯员 罗兴 袁伟 封熠 报道　 身材壮实，皮肤黝黑，见到人总是满面憨笑。这个年近五十，只有1米65的汉子处处给人踏实勤奋的印象，他是国网重庆南川供电公司营销部高压班班长杨红兵。

“行商”思维主动为企业减负

“现在的供电公司服务真是做得好。”这是重庆味轩州食品有限公司生产经理李万光发自内心的赞叹。

2021年以来，南川供电公司进一步强化服务意识，增加上门服务频次，以“行商”思维主动为客户着想，助力企业发展。杨红兵时常与客户面对面交流，提出专业建议，宣传电价政策，扫除企业用电盲区，帮助企业安全高效用电。一次，在重庆味轩州食品有限公司走访中，杨红兵发现，该企业并不了解分时用电政策，企业生产用电没有避开用电高峰时段，增加了生产用电成本。杨红兵便向生产经理李万光宣讲有关用电政策。同时，建议该企业结合实际错峰用电，并告知李万光暂停用电十五天以上，可向供电公司申请暂停用电，这样每天可为企业节约电费近万元。杨红兵上门服务的“行商”行为，不仅热情周到，更为企业带来实惠，李万光才发自内心地赞叹道。

同样，重庆市华嵩建材有限公司也感受到了这样热情而实惠的服务，经过杨红兵他们的周到服务，企业全年节约电费五十万元左右。长期以来，杨红兵坚持以客户为中心，让客户“零跑路”“零等待”，极大地提升服务质效和客户用电获得感，想客户所想，及时显著地为客户减少了生产成本。

为疫情防控保电护航

2019年，当新年的钟声即将敲响的时候，当家家户户正沉浸在与家人团聚的喜悦和幸福中时，一场突如其来的灾难却悄然来临。

这是当年春节前夕，面对疫情传播的严峻形势，“疫情就是命令，防控就是责任”。1月19日，杨红兵带领班组人员赶到区政府指定的4家重点医院，3家临时隔离观察点，3家物资生产企业、11家其他重要用户，巡视配电线路145条次，以“现场蹲守+特巡方式”24小时保供电，帮助隔离观察点及高速路口监测点，更换取暖和热水加热线路450米。通过排查并结合实际情况，杨红兵提出了疫情防控保电措施，制定了防控保电应急处置方案，保持24小时信息通畅，以最迅速的反应、最扎实的措施，为疫情防控保电护航。

作为班组的带头人，作为一名党员，杨红兵打好了这场疫情防控保电的攻坚战。

服务更要讲责任讲良心

“感谢你们上门检查用电设备，我们可以放心生产了。”南川工业园区重庆南商机器人科技有限公司杨经理对杨红兵说道。这也是杨红兵及同事在走访辖区企业，主动服务客户时，经常受到客户表扬的话。

为了给南川工业园区重点建设项目提供咨询、报装、用电“一站式”服务，特别是服务好辖区内15家高危及重要客户，南川供电公司建立了“一企一策、一项目一策”服务机制。因此，杨红兵的手机号码出现最多的地方，是用户回访记录簿和便民爱心卡上。杨红兵说，“服务不但要讲效率、讲技术，更要讲责任、讲良心。”他和队员们的口袋里，始终揣着一本客户检修记录，上面详细记录着南川的用电大户。经常在深夜，杨红兵的办公室都灯火通明，透过窗户能看见他忙碌的身影，加班加点对他来说是家常便饭。

作为高压班班长，杨红兵的班组管理着辖区1700余台高压变压器，工作难度不可谓不大。从核查采集数据到现场复核异常，从新装业扩申请到资料归档入库，从现场勘查到申请安全送电，在杨红兵的带领下，这些类别多、细节杂的事务被处理得井井有条。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿

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