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国家电投内蒙古公司保供暖工作收官
中国能源新闻网讯 通讯员阚兴佳报道4月15日12时许，国家电力投资集团有限公司内蒙古公司历时6个多月的通辽及赤峰地区2021~2022年超长冬季供暖任务圆满完成，标志着该公司范围内供暖全部结束。
去年四季度以来，受大范围降雪降温、疫情反复、国内煤炭供应持续承压等影响，保供任务较往年更为艰巨。国家电投内蒙古公司始终把能源保供工作作为最重要、最紧迫的政治任务，保证煤矿最大化增产增供、电力全力稳发满发，快速实现从应急保供向常态化高位运营的转变。所属两地五矿煤炭产量4110万吨，创历史同期最高纪录，同比增加约30万吨；煤炭销量4120万吨；火电发电量99亿千瓦时；铁路煤炭外运8935列；锦州港口煤炭装船量140.11万吨，船舶煤炭运输量148.63万吨。
为优化供热服务，国家电投内蒙古公司提升自动化设备投放数量，相继投放30台自助服务一体机，进一步方便了热用户就近办理供热业务。同时充分发挥961658客服热线作用，全天候24小时为用户提供供热服务，此次采暖期共派发市民热线工单4235件、客服工单19781件，办结反馈率达100%，电话和上门回访6931余次，各项服务满意度实现大幅增长，达到98.7%。
责任编辑：苏伟
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