甲骨文企业可持续发展调研：73%中国受访者认为人工智能可在人类难以突破的领域取得成功

【TechWeb】4月23日消息，甲骨文公司和首席信息官顾问兼哈佛职业发展讲师Pamela Rucker联合进行的一项最新研究显示，世界各地的人们都要求在可持续发展和社会贡献方面取得更多进展，并希望企业采取切实行动。这项名为《守护地球家园：企业如何通过科技创新实现可持续发展》的研究针对15个国家的11,000多名消费者和企业领导者进行了调查，其中包含1,000名中国受访者。结果显示，受访者不满社会在可持续发展和社会倡议方面停滞不前，希望企业将倡议付诸实践，并认为科技创新可以帮助企业突破瓶颈，从而取得成功。

企业需要在可持续发展和社会贡献方面做出更多努力

近两年的变化让中国受访者更加关注可持续性和社会贡献，并呼吁企业行动起来，加强贡献的力度。

99%的受访者认为可持续性和社会因素比以往任何时候都更加重要，90%的受访者表示过去两年的变化让他们改变了自己的行为。95%的受访者认为社会在这方面没有取得足够的进步。35%的受访者将缺乏进展的原因归咎于人们过度地忙于其他优先事务，但46%的受访者认为是由于人们更重视短期利益而不是长期利益。52%的受访者认为，与个人或政府相比，企业可以在可持续性和社会贡献方面做出更有意义的改变。72%的受访者对企业目前缺乏进展感到不满，96%的受访者认为企业仅表示把环境、社会和治理（ESG）放在优先地位还不够，他们需要看到实质性的行动和证明。98%的受访者认为，在人工智能的帮助下，企业可以在可持续发展和社会贡献方面取得更大进展。73%的受访者认为人工智能技术可在人类难以突破的领域取得成功。

人类偏见和经营挑战让企业停滞不前

企业领导者深知推动可持续发展对于企业成功至关重要。在推动可持续发展和社会贡献方面，他们更加信任人工智能技术：

96%的受访者认为可持续性和ESG战略对于自己企业的成功至关重要，并将带来三大优势 — 提高生产力（47%）、强化品牌优势（39%）、吸引新客户（36%）。在落实可持续性和ESG战略时，几乎所有企业领导者（99%）都面临着巨大挑战，其中包括获得合作伙伴和第三方的ESG指标（43%）、缺乏数据（41%）以及人工报告流程过于耗时（37%）。99%的企业领导者承认人类偏见和情感常常让他们无法专注于最终目标，96%的企业领导者认为最终获得成功的将是运用技术推动可持续业务实践的企业。在做出可持续性和社会决策时，99%的企业领导者会更加信任人工智能技术。他们认为人工智能技术更善于无差错地采集不同类型的数据（49%）；做出理性无偏见的决策（48%）；和根据指标/过去的表现预测未来的结果（50%）。企业领导者认为人类仍是可持续发展和社会倡议的成功关键，因为人类可以更好地根据利益相关者的反馈来实施变革（56%）；制定符合情境的战略决策（56%）；教导他人决策需要哪些信息（53%）。

在可持续发展和社会倡议方面缺乏实际行动的企业终将被孤立

企业需要优先考虑可持续发展和社会问题，重新思考如何使用技术来做出贡献或抵抗风险。

98%的受访者希望在可持续性和社会因素方面取得进展，以打造更健康的生活方式（59%）；促进世界平等（53%）；为子孙后代守护地球家园（40%）。88%的受访者会与不重视可持续发展和社会倡议的品牌终止关系，75%的甚至愿意离开现有公司，转而为重视这些贡献的品牌工作。如果企业可以清楚展示解决环境和社会问题的进展，人们会更愿意为他们的产品和服务支付溢价（98%）；为他们工作（94%）；和向他们投资（94%）。企业领导者深知这其中的重要性和紧迫性 — 99%的企业领导者认为应采用可持续性和社会指标作为传统业务的指标，96%的企业领导者计划增加对可持续性的投资。

首席信息官顾问兼哈佛职业发展讲师Pamela Rucker表示：“这两年的变化仿佛将可持续性和社会倡议置于显微镜下，人们更看重实质性的改变。虽然解决这些问题时会面对种种挑战，但企业仍有很多机会改变世界，让世界变得更好。研究结果表明，人们更倾向于与那些对我们的社会和环境负责并采取行动的企业开展业务和建立劳动关系。这是一个很好的时机。随着我们的想法不断发展，技术也在不断进步，在冲破障碍方面发挥关键作用。”

甲骨文公司副总裁及中国区应用软件及SaaS产品业务总经理胡迎表示：“企业从来没有像今天一样重视可持续发展和 ESG 战略投资，人们不仅仅是想听企业发表倡议宣言，更希望看到切实的行动、透明的过程和具体的结果。企业高管了解其重要性，但往往有一个难题需要面对 — 究竟应该优先考虑利润还是可持续性。事实上，这不是一场零和博弈。现在，我们拥有实现ESG指标的技术，企业不仅可以承担他们的社会责任，还可以显著提升收入、降低成本并带来健康持续的业务成长。”