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中国电力新闻网讯 通讯员 施焕健 姚科斌 潘玉毅 报道 4月1日下午，宁波华星科技有限公司负责人拿着两面锦旗来到国网慈溪市供电公司，向该公司一直以来提供的臻享+服务和前一日企业专变出现故障时该公司工作人员高效“出击”、完成消缺，为企业生产保驾护航表示感谢。
“华星变35千伏专线A相电压缺相……”3月31日上午6时，宁波华星科技有限公司接到国网慈溪市供电公司调控分中心35千伏专线告警信息，需及时找出缺陷并完成消缺工作。宁波华星科技有限公司以生产POY涤纶长丝为主，若长时间停电，其生产设备无加热保温功能，必将产生较大的经济损失。
考虑到问题的严重性，宁波华星科技有限公司相关负责人紧急致电国网慈溪市供电公司专属客户经理。在客户经理指导下，该公司经内部初步排查，将故障范围缩小至外部线路故障，随即企业启用应急预案，先将外线切换至10千伏备用电源，让生产设备维持保温状态，减少经济损失。
20分钟后，宁波华星科技有限公司委托的施工单位赶到现场，了解了情况之后开始线路巡线工作。差不多在同一时间，国网慈溪市供电公司工作人员也赶到宁波华星科技有限公司，配合、协同企业进行故障排查。经过众人的努力，故障锁定为11号杆塔A相避雷器故障，并成功完成了消缺工作，顺利实现送电，前后总共历时4个小时，高效、优质的服务得到企业负责人的点赞，并于次日下午专程送来了两面锦旗。
据悉，宁波华星科技有限公司是国网慈溪市供电公司的四星级客户，2021年企业变压器容量由8000千伏安增容至13050千伏安。国网慈溪市供电公司的客户经理每年还会为该公司做出专属的VIP客户臻享+服务优化用电报告，并结合企业生产实际，与企业方共同编制应急预案，并且时刻了解客户用电需求，让其正常生产用电无忧。
责任编辑：周小博 投稿邮箱：网上投稿
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