出租车数字智能化、网约化、线上线下一体化被称为“三化工程”。行业专家今天(3月22日)表示,已经在全国多个城市推行3年的“三化工程”正在转型提速,这将有助于出租车行业尽快复苏。
2019年4月,西安启动国内首个城市出租车智慧运营示范,推进出租车“三化工程”。截至目前,西安出租车“智慧码”累计使用量已超过2亿人次,累计服务评价达1.1亿条,平均每个司机获评约4000条,出租车司机的服务满意率超过99%。
嘀嗒出行有关负责人介绍,截至目前,嘀嗒出租车“三化工程”签约城市已增至20个,包括西安、成都、广州等7个新一线城市。
这位负责人介绍,以西安为例,基于智慧码评价,西安出租车司机服务的合格率持续提升。今年1月,西安出租车环境整洁舒适和安全驾驶合格率分别达98.63%和98.99%。此外,出租车“三化工程”也有效提升了西安出租车服务管控的效率和质量,帮助出租车企业降本增效。
西安一家出租车企业负责人表示,出租车“三化工程”节省了管理成本,提升了管理效率,从技术、方案、策略上都提供了很多帮助。
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