Aqara绿米再添新品：屡次因产品质量遭投诉，市场份额仅2.9%与大厂相距甚远

近日，Aqara绿米旗下自主品牌Aqara发布了集悦妙控屏S1 Pro，这意味着Aqara全屋智能家族中又迎来了一位新系列的成员。截至目前，Aqara旗下包括智能开关、插座、窗帘电机、空调控制器、调光器、门锁、妙控屏等各类智能产品。

自2014年成为小米生态家族成员以来，Aqara绿米共获6轮融资，但在资本青睐之下，Aqara绿米依然要面对与小米的竞合关系，未来绿米是否会像其他小米生态链企业一样走向“去小米化”之路，还有待时间检验。

与此同时，智能家居行业规模快速增长，而目前绿米的市场份额仅为2.9%。一面是频遭用户投诉的产品质量问题，一面是传统家电厂商与互联网科技大厂的竞争，Aqara绿米面临双面夹击。

与小米构成竞合关系，将面临“去小米化”？

绿米联创科技官网信息显示，2009年，游延筠创立了绿拓科技。天眼查信息显示，Aqara绿米早期主要从事无线楼宇控制系统研发，2014年其加入小米生态链，绿拓科技更名为绿米联创，推出面向C端的人体传感器、门窗传感器、智能网关等产品。两年后，绿米又推出了高端自有品牌“Aqara”，从智能家居单品向全屋智能方向转变。

自加入小米生态链布局之后的7年间，Aqara绿米共获得六轮融资。2021年11月，Aqara绿米宣布完成最新一轮10亿元融资，这也是2021年IoT领域最大的融资之一，投资方为深创投、愉悦资本、中国电信、景林资产、众源资本和联通中金。

多名业内人士表示，近年来火爆的智能家居概念成为Aqara绿米备受资本市场青睐的重要原因之一。

而与此同时，绿米也将面临与其他小米生态链企业一样的情况——与小米形成竞合关系。正如华米在招股书风险提示中所述，“小米是最重要的客户和分销渠道，与小米的关系恶化或小米相关产品销售减少，都可能会对我们的经营结果产生实质性的负面影响。”

多名业内人士表示，Aqara绿米的自由品牌主打中高端，这与小米品牌的性价比定位有一定的不同，与小米相比，Aqara绿米在体量与议价能力方面均不具备优势，或只有在产品的品质与功能等方面多加探索。

对此，资深产业经济观察家梁振鹏认为，小米的生态链企业发展壮大之后，都会慢慢主推自己的品牌，“Aqara绿米未来能否实现可持续发展，就要看该品牌产品的能否卖得动。”

而与其他小米生态链企业不同的是，Aqara宣布支持Matter协议，让Aqara的产品可以与全球支持Matter的设备互联互通，实现不同品牌产品间的协同工作。

这被外界认为是Aqara绿米用以解决小米生态链企业积弊的方法之一，但未来Aqara绿米是否会走上“去小米化”之路，只能待时间来检验。业内人士表示，一旦Aqara绿米未来走向“去小米化”，那么其业绩或受到一定影响。

屡次因产品质量问题遭投诉，涉嫌侵害竞争对手外观设计专利权

除了与小米的竞和关系，困扰Aqara绿米的还有其产品质量问题。

记者发现，Aqara绿米曾因质量问题被相关部门点名并处罚，在黑猫投诉上亦有多名消费者投诉绿米产品质量不过关。此外，西门子还曾起诉Aqara绿米侵害外观设计专利权。

根据2021年上海市产品质量监督抽查结果（第一批）显示，不合格产品中便涉及到了Aqara品牌。

2021年9月，行政处罚决定书（深市监南罚字﹝2021﹞稽60号）显示，绿米联创科技涉嫌智能晾衣机抽检不合格，当事人已经确认收到《检验报告》，并确认被检批次不合格产品是该公司生产销售的，建议立案调查。依据《深圳经济特区产品质量管理条例》第五十七条规定，对绿米联创科技罚款7485元。

在黑猫投诉上，涉及该公司“智能门锁质量差，客服只管卖不管修”，“电动窗帘的轨道设计缺陷，电动轨道造成窗帘褶皱过大”“泄露用户隐私”等问题的投诉案例也不在少数。

此外，2018年10月9日，因涉嫌专利侵权，绿米被西门子诉至法院。案件详情显示，同年9月西门子购买到Aqara系列六款开关产品，发现该六款开关产品侵犯了其外观设计专利权。

对于此案，上海知识产权法院作出一审判决：被告绿米公司等立即停止对原告西门子公司涉案外观设计专利权的侵害，并赔偿西门子公司经济损失及合理费用共计600万元。

一审判决后，绿米不服，向上海市高级人民法院提起上诉。二审中，绿米以已与西门子公司达成和解为由申请撤回上诉，上海市高级人民法院裁定准许撤诉，一审判决生效。

对此，梁振鹏认为，产品质量问题会严重影响公司品牌的口碑，在这种情况下又没有尊重竞争对手的知识产权，这为公司的发展埋下了很大的隐患。

市场份额仅2.9%与大厂相距甚远，技术与创新能力成发展关键

随着5G、物联网技术的发展，智能家居正逐渐从单品智能步入智能互联阶段。IDC预计，2022年将有2%的智能家居设备服务于全屋智能解决方案。目前中国全屋智能解决方案市场处于场景增长导向阶段，市场体量将迎来快速增长。

同时，前瞻产业研究院认为，随着全屋智能的爆发，华为、百度、小米、海尔、美的等行业巨头争相布局全屋智能赛道，资本市场也呈现一片火热。

前瞻产业研究院对“全屋智能”赛道的投融资统计信息显示，2021年我国全屋智能行业资本市场迎来爆发，投融资事件不断，全年全屋智能行业投融资事件发生9起，较之前年份有大幅增长。

尽管2021年绿米扩张市场份额的速度较快，进入的智能家居系统市场前十名，但据奥维云网发布的2021年度智能家居市场报告显示，绿米的市场份额仅2.9%，与第一梯队的欧瑞博、美的、UIOT超级智慧家相距甚远。

头豹研究院分析称，整体智能家居行业竞争程度较高，2020年后，中国智能家居行业逐步步入全屋互联互通初级阶段。但智能家居行业内通讯协议难以实现统一，同时各品牌智能产品相对独立，从而阻碍智能家全屋互联发展进程。此外智能家居上游供应链本土化水平低、下游生态链完善程度不足，智能家居Al技术智能化水平较低等问题阻碍智能家居产品普及智能家居行业整体发展。

对于绿米的发展，梁振鹏表示，绿米的品牌度和技术含量与大厂相比仍有一定差距，在未来的发展中，绿米首先要提升产品的工艺质量，其次要加强其产品与科技的创新。“绿米发布屏产品只是让其在整个全屋智能场景中多了一个显示终端，在许多厂商的智能家居场景中都会配备一个智能面板开关，不一定会有多高的技术含量。”