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近日，陕西省邮政管理局作为消费者权益保护工作联席会议成员单位，参加2021年省消费者权益保护暨放心消费创建工作新闻发布会，介绍省邮政快递业相关工作情况。
发布会上，陕西局重点介绍了2021年邮政快递业申诉处理工作、行业申诉热线与12345政务服务热线归并运行工作、维护消费者权益以及推动快递业“两进一出”工程提升快递服务质量等工作情况，并回答记者提问。陕西局表示，2022年，将持续推进“快递进村”工程和县乡村三级寄递物流体系建设，继续打击不正当竞争维护市场公平，提升快递服务质量。预计到2022年6月底，打造3个农村电商快递协同发展示范区，建设10个快递服务现代农业示范项目；到年底，实现“快递进村”3个快递品牌服务全覆盖，4个快递品牌服务覆盖率98%以上。
据统计，2021年全省通过消费者申诉电话和申诉网站受理申诉5327件，为消费者挽回经济损失237.50万元。
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