国网张掖肃南县供电公司开展宣传服务活动

中国电力新闻网讯 通讯员 赵育榕 王哲韬报道 “供电保障能力强、优质服务速度快，我为供电公司点赞！”3月15日，国网张掖肃南县供电公司结合“3·15消费者权益保障日”，以“服务我用心、消费你放心”为主题，通过“线上+线下”模式组织开展宣传服务活动，为各族群众提供电费电价咨询及安全用电知识宣传，积极营造良好的营商环境，保护消费者合法权益。

在活动现场，该公司工作人员积极向过往各族群众发放电价政策、安全用电、节约用电小常识、业扩报装流程、“互联网+”智能交费业务以及台区经理“贴心电工卡”等宣传资料，以图文并茂、通俗易懂的解说，宣传智能电网的相关知识，并对各族群众所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺等问题进行了耐心细致的解答，让客户明明白白消费，安安全全用电。热心的工作人员吸引了众多群众驻足停留咨询，让智能用电与各族群众“零距离”接触。

“大爷，您只需要下载‘网上国网’APP，并连续3个月累计充值599元，就可以兑换礼品……”当天，该公司工作人员将客户线上缴费开通流程和操作指南、疫情防控指南等内容制作成小册子，向客户进行实时宣传讲解，工作人员更是拿出手机一步一步向客户说明线上缴费流程，使客户“零距离”感受足不出户、安心在家线上办电为生活带来的便利和电力优惠政策，贴心细致的服务得到广大各族群众的一致好评。　　据悉，在此次活动中该公司累计宣传100余人次，推广注册“网上国网”32户，发放“贴心电工”服务卡片、安全用电知识、充值有礼宣传单等宣传手册150余份，现场解答用户用电问题4个，意见1个。通过此次“便利化、透明化、标准化、规范化”的宣传服务模式，有效提升各族群众“获得电力”便利度和获得感，营造了和谐的供用电环境。

下一阶段，国网张掖肃南县供电公司将继续积极推进供电服务规范化、常态化，把客户满意度作为第一标准，优化创新服务手段，细化服务项目，持续改进工作作风，提高各项工作质效，全面降低供电服务风险，以实际行动在民族地区践行“人民电业为人民”的企业宗旨，努力做到让政府放心、让客户满意，深入打造辖区高效率办电、高品质服务的电力营商环境，全力助推民族地区经济和社会发展。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿

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